客服专员工作职责（7篇）

客服的主要工作大同小异，不过不同的行业对客服的要求有所不同，自然所负责的主要工作职责也会存在差异。写作文为同学们带来了客服专员工作职责（7篇），希望可以启发、帮助到同学们。

客服人员的岗位职责 篇一

1、为顾客寄存物品，方便顾客购物，也方便超市管理。

2、以便顾客咨询：超市的经营项目、促销活动内容。

3、发票的开取。

4、退换货的处理，成为一个接待处，再通过服务台要求各部门负责人来处理。

5、接受顾客的投诉处理，处理不了知会其部门负责人或更高层管理人员。

6、广播的宣传：活动促销、突发事件广播、寻人寻物、公司内部宣传或政府宣传。

7、赠品的发放与管理。

电商客服岗位职责是什么 篇二

1、 根据市场营销计划，制定部门工作计划，完成部门业绩目标；

2、 开拓新市场，开拓新客户，增加产品拓展范围；

3、 负责管理协调电商部销售工作；

4、 负责协调区域内拓展活动的策划及执行，完成销售目标；

5、 管理维护客户关系以及客户长期战略合作计划。

物业客服工作职责 篇三

1、部门内档案整理与物资出入库盘点整理；

2、部门内物资采购与请款的相关流程起草及跟进；

3、接待咨询客户，突发情况及时上报，了解跟进相关投诉事项；

4、协助组织举办大厦节假日或其他客户答谢活动；

8、其他突发事件的处理与上级交代的其他事宜。(www.paomian.net)

电商客服的岗位职责 篇四

1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立；

2、配合电子商务部门经理的工作；

3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广；

4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护；

5、负责并每天出具电子商务报告；

6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的。实施。

7.在各个知名商业网站发布供应信息。

8.淘宝网店经营和管理。

9.网站后台管理与维护。

10.客服洽谈、跟单与订单处理。

11.找客户资料和电话营销。

12.找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。

13.对代理商进行指导和管理。

客服专员工作职责 篇五

① 处理客户订单，跟踪内部仓储运输操作进度，协调各部门工作，维护客户关系；

② 及时响应客户需求，积极处理各类物流异常；

③ 项目运作质量管理、数据分析与损益管理，提高客户满意度，减少客户投诉。;

客服售后岗位职责 篇六

职责描述：

1、 主要解决课程售后问题；

2、 负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访；

3、 配合部门做好学员信息统计；

4、 学员日常服务的开展；

5、 定期电话回访学员，做好学员问卷调查；

职位要求：

1、大专及以上学历，可接受应届生；

2、认真负责，态度端正，积极主动；

3、细心、耐心，普通话良好；

4、工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识和团队管理技巧；

5、有良好的动手能力及文档操作能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；

6、较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；

福利待遇：

1、基本工资+提成+奖金+年终奖；

2、员工激励福利：不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励；

3、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

4、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪机会；

5、购买五险一金，额外给每位员工购买商业保险；

6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板；

电商客服岗位职责是什么 篇七

1、负责电商文审团队审核工作中的技术支持；

2、食品生鲜类、化妆品类产品标准的梳理；

3、国家标准转换内部审核标准的支持；

4、新业务拓展的技术支持。