商场保洁服务标准（精选3篇）

为了确保工作或事情有序地进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是美丽的编辑帮大伙儿整编的商场保洁服务标准（精选3篇），欢迎参考。

商场保洁员工作流程和标准 篇一

1、每日巡回保洁，无垃圾、无杂物、无水迹。

2、每月清洗一次，无污渍、无积尘。

1、①每月巡回保洁，无垃圾、无杂物。

②每月清洁一次，无污渍、无积尘。

2、玻璃(公区玻璃、不含柜台玻璃)：

①每月巡回清洁擦拭，无水迹、无手迹。

②每月清洗一次，清洁明亮，无水迹。

3、扶梯扶手及扶栏：每月清洁上光一次，无积尘、无迹樱

4、服务设施(如垃圾桶等)：每日清洁擦拭一次，无迹樱

5、不锈钢饰品：每月清洁上光一次，无积尘、无迹樱

6、所有开关盒：每日抹净二次，无污渍、无积尘。

1、私门、隔板间：每日抹净二次，无污渍、无积尘。

2、便池、便斗等设施：每日巡回擦拭、洗净、无尿垢、无污渍。

3、地台、地面：每日拖、抹净四次，无水渍、无污渍。

4、天花板、照明设施：每周清洁除尘一次，无积尘、无蜘蛛网。

5、卫生桶：每日及时清理脏物，无溢出垃圾，垃圾量不超过桶2/3。

6、整体：每月清洁消毒一次，无异味。

1、地面：每日巡回保洁二次，无垃圾、无杂物。

2、桌椅、玻璃：每周清洗擦拭一次，无积尘、无污渍。

1、后门楼梯，后门通道，楼梯间每日清洗擦拭一次，无垃圾、无渣物、无污渍。

2、扶手及栏杆：

①每月清洁擦拭一次，无积物。

②每月清洗擦拭一次，无污渍、无积尘。

1、扶手及扶栏：

①每月巡回保洁，无积物、无口胶。

②每月清洗擦拭一次，无积尘、无污渍。

2、扶梯踏步：每月巡回保洁一次，无垃圾、无杂物。

1、地面：每日巡回保洁，无垃圾、无杂物。

2、垃圾：每日及时收集到指定地点。

3、店招牌：每月清洗一次，无污渍、无积尘。

4、前后大门巡回保洁。

商场保洁员工作流程和标准 篇二

1.清洁工必须每天按时上班，迟到或早退，并遵守分配和管理。

2.报告工作时，必须填写每日工作时间出勤表。

3.在职工更衣室换上工作服，并带来工作执照。

4.不允许在工作时间内做其他事情(例如：发短信，聊天，编织等)，带清洁工具的人员应留意紧随其后，不要随心所欲丢下它们。

5.在工作时间内，不允许在公共区域(或办公室区域)进行喧闹的聊天或聚会聊天，并且在工作时间内的谈话平静。

6.在工作时间内做好工作记录，并在支付月薪资之前送交工作记录和出勤记录。

7.请自始至终留意宾客离开后应清理的物品(例如：茶杯，烟灰缸，茶几等)。

8.中午只有少量壹人可以在大厅值班以巡逻卫生，每20分钟要巡逻一个人，一个岗，每个负责人，公共部分。(例如：厕所)纸盒，厕所冲水，地板清洁，洗脸盘towel折叠整齐)。

9.请勿在组长中午歇息时烦扰(例如：提供报章，清洁桌子等)。

10.下雨时，客户的雨伞负责将其放在雨伞架上并清洁地面上的雨水。

11.未经甲方同意，禁止出售清理过的报章和其他物品。

12。如果您在工作时间内出外，必须向甲方请假并在出勤表上记录请假时间

13。当清洁人员打扫浴池并且宾客进入时，清洁人员应马上规避它们。

14.下班前，必须将大厅的公共地板推一下，可以清理垃圾，还必须检查门，窗，水龙头和电源开关。是不是包清洁工具和清洁日用品(例如：梯子，拖把等)。

15.清洁人员必须对公司管理层保密，并对他们的工作负责。

16.清洁人员应在工作时间保持沟通(保持手机在工作中开启)，以便管理人员可以很快找到工作人员。

商场保洁服务标准 篇三

1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2)对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4)做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5)加大军事训练力度，在xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2)加强对装修户进行监督管理。

3)向业主提供有偿服务。

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、*泡面作文 www.paomian.net*礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

根据公司年度管理工作计划，xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。