群众满意度测评制度【最新9篇】

发布时间：2024-03-28 09:56:41

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，我想我们需要写一份总结了吧。那么你知道总结如何写吗？本文是漂亮的编辑帮家人们分享的群众满意度测评制度【最新9篇】，欢迎阅读。

群众满意度测评篇一

一、问题整改情况

1.进一步加强国家优惠政策和扶贫政策方面的宣传。

整改措施：一是结合脱贫攻坚工作，编制脱贫攻坚各项优惠政策、扶贫政策手册。二是利用各种载体大力宣传扶贫政策，提高宣传覆盖面。

具体成果：一是县扶贫开发局制作了《县脱贫攻坚应知应会》读本，选择与贫困对象联系紧密的国家优惠政策、扶贫政策制作藏汉双语宣传单，由乡党委政府组织驻村干部、包村干部和“第一书记”进行双语宣传，提高了政策宣讲覆盖面。二是县扶贫开发局牵头组织相关部门，在10月17日扶贫日开展集中宣传。三是在新闻广播、村民大会、农牧民夜校等载体上开展脱贫政策宣传工作。

整改进度：已完成整改并长期坚持

群众满意度测评篇二

一、对整改提高阶段工作的简要回顾

二、充分认识群众满意度测评工作的重要意义

总书记在山东考察时提出的“要紧密结合时代要求加强党的先进性建设，确保先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要论断，为我们开展先进性教育活动进一步指明了努力的方向。“群众满意”体现了群众标准。教育活动成为群众满意工程，就是要把群众满意作为开展活动的出发点和落脚点，把群众满意的要求贯穿于活动的各个阶段和各个工作环节，把群众满意作为检验活动成效的根本标准。确保教育活动成为群众满意工程，是教育活动作为加强党的先进性建设一个重要举措的必然要求，是密切党群干群关系、提高党的执政能力的重要途径，充分反映了广大群众的迫切愿望。

群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作内容，是坚持把走群众路线贯彻始终，依靠群众进行监督评价，确保先进性教育活动取得实效、真正成为群众满意工程的重要一环。在先进性教育活动即将结束的时候，我们按照中央和省委的要求，认真接受群众的评估与检验，把开展群众满意度测评工作的过程，作为检验成效、弥补不足、巩固成果、改进工作的过程。由此可见，开展群众满意度测评是推进先进性教育活动的重要内容，是群众路线在教育活动中的实际运用和具体实践，对于深入贯彻总书记重要指示精神，对于进一步广泛征求意见，完善整改措施、巩固和扩大教育成果，确保教育活动的成效和质量都具有十分重要的意义。希望大家站在能否把先进性教育活动办成“群众满意工程”的高度，充分认识这项工作的重要性和必要性，切实把思想统一到中央和省委的要求上来，认真负责对待这项工作，积极参与群众满意度测评工作。

三、群众满意度测评的主要内容

此次测评将以“提高党员素质、加强组织建设、服务人民群众、促进各项工作”四个方面作为重点测评内容，由参加测评的群众按照“满意、基本满意、不满意”三个档次给予评价。四个重点内容主要指：

⒈在提高党员素质方面：在党性方面存在的突出问题找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求进一步明确，理想信念进一步坚定，党员意识、宗旨意识进一步强化，先锋模范作用进一步发挥，在“五比五创”活动中起示范带头作用。

⒉在加强组织建设方面：基层党组织健全，自身存在的突出问题得到解决或着手解决，党的组织生活正常化，“六项制度建设”建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上取得新的进步，工作业绩突出。

⒊在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识进一步增强，“五风”问题得到解决或着手解决，涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件的得到解决或着手解决，党群、干群关系进一步密切，机关作风进一步转变。

⒋在促进各项工作方面：党的路线方针政策在本部门本单位得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中进一步树立和落实，影响本部门本单位改革发展稳定的突出问题已经解决或着手解决，推进各项工作的措施得到加强，做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。

四、群众满意度测评的对象和参加测评的人员

⒈测评对象。本次先进性教育活动群众满意度测评对象为云南省经济委员会。

⒉参加测评的人员。委机关全体在职党员、事业单位和离退休支部的书记、副书记及群众代表。

五、认真负责地做好群众满意度测评工作

这次群众满意度测评采取无记名投票形式进行。测评票中有对四个单项内容的评价，每个单项内容的评价意见分为“满意、基本满意、不满意”三个档次。同时，也有对先进性教育活动的总体评价意见，分为“满意、基本满意、不满意”三个档次，请大家认真填写，实事求是地作出评价。

群众满意度测评篇三

同志们：

根据党的十六大和十六届四中全会精神，为进一步加强党的执政能力建设，确保中国共产党始终走在时代前列，党中央决定在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。在全党开展先进性教育活动，是党中央深入研究、分析新世纪、新阶段我们面临的形势、任务和党员队伍状况的基础上慎重做出的重大决策，目的是提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作。

按照市委的统一部署，我厂保持共产党员先进性教育活动从7月22日开始正式起动，到今天历时xxxx月，先进性教育活动在厂党委的统一领导下，在市委督导组的具体指导下，按市委保持党员先进性活动领导小组的要求，扎实、有序推进。根据市委保持共产党员先进性教育活动领导小组要求，为了检查广大干部职工对我厂开展的保持共产党员先进性教育活动工作满意与否，经厂党委研究，决定今天召开群众满意度测评会，请大家对我厂开展的党员先进性教育活动工作进行测评。下面，我代表厂党委讲两点意见。

一、开展活动的基本情况 2、分析评议阶段情况：在全面完成第一阶段的学习任务后，经市委先教办批准，我厂先进性教育活动工作于8月26日转入分析评议阶段。

分析评议阶段重点围绕广泛征求意见、开好专题组织生活会、民主生活会、提出评议意见、反馈意见、通报评议情况七个重点环节，重点把握了广泛征求意见、认真进行党性分析、开好支部专题组织生活会和班子民主生活会、客观公正地对每一个党员进行评议四个方面的工作。征求意见共发放征求意见表468份，通过召开座谈会、个别谈话、设立征求意见箱、发放征求意见表等形式广泛征求意见，广开言路、虚心纳谏。在谈心活动中，我厂广大党员采取“一对一”、“一对多”、“多对多”、“面对面”等方式，真诚地开展谈心活动。通过谈心客观地认识自身、所在集体及党组织中存在的不足，明确了努力方向。通过征求意见和谈心活动，经归类汇总，梳理出对领导班子集体的意见和建议17条。

根据征求到的意见、建议，全体党员按照“四对照，一结合”的要求，认真查摆问题，分析存在问题的根源，提出整改方向，写出了书面党性分析材料。在此基础上，于9月14日至16日召开了支部专题组织生活会和班子民主生活会，会上厂领导班子带头发扬民主，率先进行批评与自我批评，其它党员领导干部也敞开心扉，畅所欲言，大家本着“知无不言、言无不尽”、“言者无罪，闻者足戒”、“有则改之，无则加勉”的态度，虚心听取，认真反思，使广大党员普遍受到一次刻骨铭心的党性教育。

9月日，厂领导召开专题会议制定领导班子整改措施，落实责任人，真正使我厂先进性教育活动真正做到边学边改、边议边改。各支部也按要求对每个党员提出了包括肯定成绩、指出问题、提出努力方向的评议意见。

3、整改提高阶段情况：第二阶段结束后，我所先进性教育活动于10月19日顺利转入了整改提高阶段。

保持共产党员先进性教育活动学习好是基础、评议好是关键、整改好是结果。进入整改提高阶段重要的是见行动、见结果。为此，我们从制定整改方案、认真进行整改、公布整改情况三个环节抓工作。对征集到的意见、建议进行梳理，班子、支部和全体党员在进一步思考如何发挥核心领导作用、支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用的同时，分别提出了整改方案，整改方案指出整改的重点问题、具体措施。班子和支部已按照整改方案，分轻重缓急，列出清单，逐项明确了整改责任人，确定了整改时限，并及时向广大职工群众通报整改进度。

在整改中突出三个“着眼于”，即着眼于促进企业发展，在解决突出问题上下功夫；着眼于服务群众，从群众意见最大、最不满意的事情做起，从群众最希望办、眼前能够办好的事情办起，在为群众做好事、办实事、解难事上下功夫；着眼于建立长效机制，注重边整边改总结经验，在探索党员经常受教育、永葆先进性长效机制上下功夫，建立了业余党校等制度，努力建设用制度管人的机制。

通过整改活动，企业的工作氛围发生了很大的变化，职工的工作热情空前高涨，我们必须将先进性教育的成果继续巩固扩大，保持企业这种积极向上的前进势头，不仅要“两不误”，更要做到“两促进、双丰收”。

二、开展好群众满意度测评工作的要求

群众满意度测评制度篇四

群众满意度测评工作要紧紧围绕“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的先进性教育活动目标要求，以整改提高为重点，按照参评面广、客观公正、简便易行的原则来进行。通过群众满意度测评，推进先进性教育活动取得实效，真正成为群众满意工程。

二、测评对象、时间和参加人员

群众满意度测评的对象为局党组及参加第一批先进性教育活动的3个支部。

群众满意度测评工作，在先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行（6月23日左右）。

进行群众满意度测评，要充分吸取党内外群众参加，注意参评代表的广泛性。参加测评人员：局及局属各单位党员、群众、退休干部、服务对象代表、党外人士基层站所负责人。

三、测评内容

根据中央提出的开展先进性教育活动的目标要求和同志关于“关键是要取得实效”,“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神，结合我局第一批先进性教育活动的具体情况，进行群众满意度测评要着重把握以下四个内容：

1、在提高党员素质方面：局全体党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识是否进一步强化，先锋模范作用是否进一步发挥。

2、在加强基层组织方面：参加第一批先进性教育活动的局属各支部是否得到健全，自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。

3、在服务人民群众方面：局广大党员服务人民群众的意识是否进一步增强，局机关的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件解决的是否得到解决或着手解决，党群、干群关系是否进一步密切。

4、在促进各项工作方面：党的路线方针政策在农林局各单位是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响农林局改革发展稳定的突出问题是否已经解决或着手解决，推进各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。

四、方法步骤

(一)前期工作

l、在群众满意度测评前，局及各支部要认真检查前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题解决了没有，要在问题已经解决的基础上进行群众满意度测评工作。

2、局将提前在参加测评人员的范围内书面通报先进性教育活动的有关情况和整改成果，然后以召开测评大会的方式进行评议；采取随机抽样、个别访谈、设置意见箱、设立热线电话等方式，了解群众对局第一批先进性教育活动的反映。

(二)测评准备

1、局群众满意度测评工作首先在局党组的领导下制定测评工作方案，经农口督导组审阅，报区委先教办同意后实施。

2、制作满意度测评表。测评表分为四个大项，总体评价分为满意、基本满意、不满意三个档次。对于不满意的事项、意见和建议可以在测评表上填写。

(三)进行测评

由局组织召开测评大会。通报局第一批先进性教育活动情况和整改情况，发放测评表进行测评。

（四）归纳整理

测评工作结束后，在农口督导组的监督下对测评情况，以及其他方式了解的群众反映情况等进行归纳、梳理，形成群众满意度文字测评报告，报区委先进性教育领导小组办公室和农口督导组。

(五)通报测评情况

群众满意度测评情况将以文件形式或公示形式向群众告知测评结果。经满意度测评，以及其他方式了解，群众对整个第一批教育活动总体评价、或四个方面的分项评价满意度达不到三分之二以上的单位，要本着“缺什么补什么”的原则，及时进行“补课”。针对群众不满意的问题和所提意见建议，进一步完善整改方案，巩固和扩大整改成果，使先进性教育活动真正成为群众满意工程。

群众满意度测评篇五

按照县委先进性教育活动领导小组的部署，人大机关加强领导，结合实际，精心策划，立足整改，严格要求6月13日召开群众满意度测评会议，现将具体情况汇报如下：

一、基本情况。人大机关在编人员20名，离退休党员4人；机关支部领导班子成员4名，党员19人，群众5人，参加测评人数实为24名，其中对分析评议阶段工作满意和基本满意人数达23名，群众满意度达98.52%。

二、主要做法

1、加强领导，系统安排，体现严肃性。机关先进性教育活动群众满意度测评工作在县委第二督导组的配合指导下，在机关支部的统一领导下进行，充分发挥党员的模范带头作用。严格执行县委先进性教育活动领导小组规定，严格制定测评方案。就满意度测评的对象、参加测评的人员，主要内容，组织实施及时间等事项提出明确要求。在组织满意度测评过程中，既要充分发动群众、让群众积极参与，同时注意加强引导，使群众有序参与、客观公正地评议。

2、结合实际，力求广泛，体现群众性。机关在制定群众满意度测评本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网时充分考虑实际情况，把原则性和灵活性有机结合，一方面确定测评对象为机关全体。另一方面吸收人大代表参加。这从深度和广度上，为完成测评工作提供了有力保证。

3、精心策划，严格要求，体现规范性。机关支部把群众满意度测评的规范性作为完成测评任务的基本要求，进行了精心策划。在测评人员分类上，列出党员领导人员、普通党员、群众等三部分，将从不同层面的测评结果中分析先进性教育活动的成效，得到不同群体对不同问题的期望和认同程度；在测评的格次上，严格按照满意、基本满意、不满意三个等次。为了严密、公正、规范地做好测评，实行无记名填写测评表方式进行，既做到规范严格，又简便易行，防止了形式主义。

4、立足整改，务求长效，体现实效性。机关支部抓住群众满意度测评的时机，一边组织测评，一边狠抓整改，把群众满意度测评的着眼点放在促进整改、促进工作上，把测评工作的过程作为征集群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效机制等方面意见和建议的过程。坚持高标准、严要求，自加压力，提出凡是群众满意度达不到90%的整改项目，必须重新进行整改，要求参加先进性教育活动的各级党组织和党员，克服和防止松懈情绪，注意在测评中进一步加大整改力度，确保整改工作取得实实在在的效果，成为群众满意工程。同时要求党员领导干部在学习促整改上做表率，在认真查摆问题上做表率，在听取群众意见上做表率，在切实解决问题上做表率，在参加组织生活上做表率，在深入基层调研上做表率，在接受群众满意度测评上做表率，让全体党员通过整改和测评，提高自己的综合素质，增强为群众服务的能力。

三、取得成效

一是检验了先进性教育的成果。通过测评，检验了我们先进性教育活动的成效。切实使我们看问题找准了没有，看符合实际的整改措施制定了没有，看具备条件的问题整改了没有。群众满意不满意的核心是我们共产党员是不是坚持高标准、严要求落实整改，是不是通过先进性教育树立了党员的新形象，这是搞好群众满意度测评的关键所在，也是看先进性教育是不是取得实效的关键所在。

群众满意度测评制度篇六

上述一组数据来源于1月8日，四川省纪委监察厅首次对外公布的2013年全省政风行风群众满意度测评的调查报告。

省纪委监察厅党风政风监督室负责人接受记者采访时说：“调查结果显示，在部门政风和行业行风群众满意度6项评价指标中，‘依法履职’和‘诚信经营’分获最高评价指数，而‘办事效率’则在政风和行风两项群众满意度测评中，指数均为最低。”

测评初衷：为促进政风行风明显好转

“您好！我是四川省社情民意调查中心的访问员，我们正在开展全省政风行风群众满意度测评，可以耽误您几分钟吗？”去年7月16日，2013年度全省政府部门和公共服务行业政风行风群众满意度测评工作正式启动。

当时，省社情民意调查中心电访室，一片忙碌景象：80多位访问员每人坐在一台电脑面前，正通过计算机辅助电话访问系统（以下简称“CATI系统”）进行民意调查，边拨打电话边在计算机上录入相关信息。9位监听员和4位项目督导则适时进行调查监听、现场监看，处理突发问题，从而避免调查作弊、无效调查和不规范调查现象。

当天，全省各地有1000多位群众接到了省社情民意调查中心访问员的调查电话。

2013年6月4日，四川省人民政府办公厅向各市（州）人民政府、省政府有关部门、有关省直属机构、有关单位转发监察厅、省纠风办《关于开展政风行风群众满意度测评工作的意见》。

记者从省纪委有关部门获悉，这次开展政风行风群众满意度测评工作的测评内容——政府部门类有6项：依法办事、服务发展、作风建设、政务公开、办事效率、清正廉洁；公共服务行业类有6项：依法经营、诚信经营、办事公开、办事效率、服务态度、清正廉洁。

在测评对象上，我省首次对发展改革、教育、公安等48个政府部门和电力、邮政、铁路等18个公共服务行业，开展为期9个月的政风行风群众满意度测评。测评采用“CATI系统”调查、在服务窗口和有关场所随机开展现场问卷调查及发放问卷信函等方式进行，平均每个被测评部门（行业）完成300个有效样本。测评调查对象包括管理服务对象、被测评部门（行业）职工、政风行风监督员，以及党代表、人大代表、政协委员等。其中，管理服务对象对部门（行业）的评分，占总分值70%的权重。

对于开展政风行风群众满意度测评工作的目的，省纪委有关部门负责人说，通过测评，促进政府部门和公共服务行业风气明显好转、党群干群关系明显优化，促进“三大发展战略”实施，推动我省科学发展、加快发展，实现“两个跨越”奋斗目标。

测评对象：“我们看重的是老百姓的口碑”

一次，省电力公司成都市金牛区供电局共产党员服务队在双园社区调查走访中了解到，该小区因为线路老化、设备损坏，很多路灯都已不亮，小区居民早晚出行非常不方便。在与社区协商后，一项名为“国家电网照亮您回家的路”的社区服务惠民工程随即展开。

设备选型、购买材料、故障查勘、安装布线……在两个月的时间里，共产党员服务队出动86人次，为小区87个单元楼和公共场所免费安装和更换了照明设备。看见楼里楼外的路灯一盏接一盏亮起，小区居民的喜悦和感激之情溢于言表。

“我们不仅要照亮回家的路，还要用自己的真心、爱心温暖每一个需要帮助的人。”省电力公司德阳电业局共产党员服务队队长鲁鹏是这样说的，更是这样做的。近40年来，鲁鹏先后帮扶过东升村敬老院的20多个老人，直到最后一个老人去世。

“谁让咱是党员，党员就应该尽己所能帮助那些需要帮助的人。”一句话，道出了内江电业局共产党员服务队队长杨方文的价值观。作为省电力公司的爱心使者，杨方文曾因抢修线路中暑。当70多岁的老人罗祖琴给他端来一碗温热的解暑汤时，他眼睛湿润了……

记者在省电力公司了解到，共产党员服务队从组织保障、规范管理、群众认同等方面获得了长久发展的不竭动力。

成都市高新区供电局共产党员服务队队长刘源说：“我们看重的是老百姓的口碑，‘有呼必应，有难必帮’是党员服务队不变的承诺。”

省电力公司以共产党员服务队为载体，切实践行为民服务宗旨，全心全意为人民群众服务，架起了党联系群众的“连心桥”。目前，在全省17个中心城市组建党员服务队28支，建立社区服务站403个。党员服务队真诚兑现“有呼必应，有难必帮”庄严承诺，成立以来共受理电话和咨询70万次，开展上门服务50.42万次。

省电力公司重视行风监督体系的科学构建和有效运转，促进优质服务十项承诺等执行落实。坚持明察暗访常态机制，制定《行业作风建设违规行为处理暂行规定》等制度，及时发现并纠正服务中的热点难点问题，对责任人严格实施责任追究。主动接受政府纠风部门业务指导，扎实开展民主评议行风工作，实行问题整改“销号制”。公司连续6届聘请来自纠风部门、人大政协、新闻媒体及用电客户等群体的代表担任行风监督员，采取实地走访、征询意见等方式指出公司存在的问题和提出工作建议，为行风建设发挥了社会监督作用。

四川省电力系统测评结果的综合指数为84.83，居18个测评行业的第2位。省电力公司总经理王抒祥毫不自满，他用这样一句话作了总结：“行业作风建设只有起点，没有终点。”

我们再来看看民政系统的政风建设。

“近年来，四川全省民政系统坚持改进工作作风，打造务实清廉队伍，着力提升为民服务的能力和实效，努力做到让人民群众满意，让党和政府放心。”省纪委驻民政厅纪检组长孙文告诉记者。

民政工作关民生、连民心。我省民政系统在行风建设中，广泛开展“真情暖民心，满意在民政”行风建设主题活动，加强党的群众路线教育，增强民政干部职工为民意识，切实解决民政干部职工“”方面的突出问题，密切同人民群众的血肉联系。坚持实施 “五心”工程，与困难群众连心、让优抚对象暖心、让特殊群体舒心、让社区居民称心、让殡葬对象遂心。同时他们立足群众受益，提升服务水平，将政风建设的效果落实到提升民生服务水平、让群众得实惠上，努力构筑困难群体的“生活保障梦”、老年群体的“安享晚年梦”、孤残儿童的“健康成长梦”、流浪乞讨人员的“回家团圆梦”、社区居民的“和谐家园梦”。

“我们通过这一系列加强政风建设的举措，促进全省民生保障和服务水平不断得到提升。”省民政厅党组书记、厅长黄明全说。

省民政系统测评结果的综合指数为88.91，居48个测评部门的第6位。

测评结果：纳入党风廉政建设责任制考核

这次政风行风群众满意度测评工作，由省纪委监察厅、省纠风办、省统计局委托省社情民意调查中心在全省范围内开展。调查对象分为管理服务对象，部门（行业）职工，政风行风监督员，党代表、人大代表和政协委员等四类。

调查结果显示，部门政风群众满意度排在前5位的是档案、侨务、残联、科技、发展改革；行业行风群众满意度排在前5位的是人保财险、电力、中国银行、交通银行、民航机场。受访者反馈 “办事效率”在测评中指数最低。

测评结果显示，在部门政风群众满意度6项评价指标中，评价指数从高到低依次是依法履职、政务公开、清正廉洁、作风建设、服务发展和办事效率，评价指数最高与最低之间相差2.23。在行业行风群众满意度6项评价指标中，评价指数从高到低依次是诚信经营、依法经营、服务态度、清正廉洁、办事公开和办事效率，评价指数最高与最低相差3.63。测评调查报告表明，测评部门的满意度综合指数高于行业的满意度综合指数。“报告显示，各类调查对象参与积极性高，反映问题积极主动。”省纠风办相关负责人说，调查问卷征求了受访者对测评部门（行业）的意见建议，大部分受访者都愿意就自己了解的情况提出意见建议，尤其是管理服务对象，有46%都提出了意见建议。

在受访者对部门（行业）的意见建议中，针对部门的主要有8条，排在首位的是“办事手续繁琐，需要资料多，弹性窗口使用率不高，排队等候时间长，办事效率低；上班时间不准时，存在下班时间过早或提前下班现象。”而针对行业的8条意见建议中，“希望引入公平公正的市场竞争，垄断行业应注重诚信经营、依法经营”排在首位。

省纪委致函有薄弱环节的部门（行业）要求限期整改，“开展政风行风群众满意度测评，目的是创建人民满意的政府部门和公共服务行业。”1月9日，记者在省纠风办见到几份以省纪委、省监察厅名义致部门和行业的信函。其中，致省人力资源和社会保障厅“一把手”的信函中，附政风状况群众满意度测评结果，以及在测评中收集的群众对省人力资源和社会保障部门的意见建议，并明确要求“认真查找分析工作中存在的问题和薄弱环节，制定整改措施，明确工作责任，逐一抓好落实。”“请将整改措施于2014年1月底前报省纪委监察厅，并适时将整改落实情况向社会公布。”

群众满意度测评篇七

按照中央和省、市委的安排和部署，历时一年半的先进性教育活动即将结束。在这里，我主要对全县先进性教育活动情况进行通报，对测评工作讲一些意见：

一、对全县先进性教育活动的简要回顾

自先进性教育活动开展以来，全县各级党组织紧紧围绕“建成群众满意工程”这个目标，注重活动的生动性、载体性、实效性，着力在强素质、改作风、解“六难”、促发展上下功夫，成效显著，得到了省、市领导和先教办、巡检组的充分肯定和各级媒体争相报道。一、二批的群众满意度测评均达到95%以上。省委副书记、省长××*、省委副书记××*、市委××*书记以及省、市委督导组、巡检组多次到××检查调研后，认为××先进性教育活动工作具有“领导重视，目标明确，重点突出，工作扎实，特色鲜明，成效明显”等特点。具体体现在以下三个方面：

（一）始终坚持“一把手工程”,确保教育活动高质量

县委始终把开展保持共产党员先进性教育活动作为统一思想，振奋精神，促进全县经济社会发展的一次难得的契机，从一开始就响亮地提出先教活动是“一把手工程”，“一把手”不抓先教工作是失职，抓不好是不称职，确保了教育活动的顺利开展，做到了“五个到位”：一是责任明确，组织领导到位。二是完善制度，要求到位。三是联系实际，分类指导到位。四是强化措施，督导考核到位。五是丰富载体，舆论宣传到位。

（二）倾力打造“群众满意工程”，教育活动取得实实在在成效

1．以“英雄故乡行，弘扬先进性”主题活动为主线，第一批教育活动高起点开局。县委以转变作风，强化服务为切入点，做到“规定动作”不折不扣，“自选动作”丰富多彩。特别是将最能体现共产党员先进性的继光精神，作为先教活动的“红色资源”，精心设计并实施以“五个一”为主要内容的“英雄故乡行，弘扬先进性”主题活动，在省内外引起了强烈反响。据统计，除本县46000多名党员外，省市及其他县（市、区）单位621个、支部916个、人数1万余人到××县开展了这一主题活动，结对帮扶困难群众14000余户，捐建希望小学15所，提供发展项目87项，扶助资金530余万元，送信息技术8000余条。筹集资金1600余万元解决“六难”问题150余个。

2．以区别情况、分类实施为主导，第二批教育活动高标准推进。这一批次教育活动涉及乡镇机关、教育、卫生、企业、社区等多个行业系统，具有党员队伍构成的多样性，身份地位的差异性，思想状况的复杂性，社会角色的特殊性，以及组织建设的脆弱性等特点，县委从全局着眼，从单个入手，对整个活动进行认真研究，坚持“三贴近”，并始终采取区别情况、分类指导的方法，实行“一企业一社区一单位一方案”，扎实推进第二批活动的开展。

3．以社会主义新农村建设为主题，第三批教育活动高质量完成。第三批教育活动主要在农村基层党组织中开展，是整个教育活动的收尾之作，压轴之作。各村党支部紧紧围绕社会主义新农村建设这个主题，针对农村党员“三高一低”和基层党组织比较薄弱的特点，采取“结对帮学”、“典型导学”、“资料寄学”、“上门送学”、“口头述学”和“制度促学”等多种学习形式，确保农村先进性教育与农村生产“两促进，两不误”。在此基础上，着力打造村支书谈先教、流动党员教育和帮扶工作“三大亮点”。深入开展“进万家门，暖万家心”、“科技进万家，先教见行动”两大主题活动。据统计，市、县、乡、村四级共慰问贫困党员、群众14689户，慰问金及捐物折合资金共计224.2万元。2005年发放低保补助金1477万元、“五保”保障金557.8万元。全县798个村通过引资捐资等方式筹资671万元，新修、维修村道路692公里，修桥6座，整治塘堰131口，整修水渠57万米。全县农村党员做好事15000余件，其中流动党员结对帮扶困难群众3279户。县级部门到基层举办各类技术培训班153场，参训人员达15500余人次。57个乡镇举办各类技术培训班263场，培训党员15689人，培训群众42000余人。

（三）深入查找，用心整改，教育活动取得明显成效

1．党员素质明显提高。教育活动开展以来，广大党员通过深入的理论学习，深刻的党性剖析，普遍感到思想受到了洗礼，心灵受到了震撼。在全县涌现出××*、××*、××*、××*等许多感人至深的先进典型。特别是××镇72岁老党员××*在教育活动中三上县城买学习资料，在抗日战争胜利60周年之际交党费1020元，充分表现了一个老党员的党性觉悟和对党的无限忠诚。××*镇社区老党员××*从微薄的退休金中捐出2000元为本村修桥修路，××*镇老党员××*10多年坚持逢年过节自费慰问60多户“五保户”。时时不忘党的宗旨，事事遵循要求，处处争当时代先锋成为全市广大党员的共识。

3．服务意识增强，工作作风明显转变。通过先进性教育活动，党组织和党员对转变工作作风，服务人民群众，建设和谐社会的认识进一步加深。“四难一低”等不良现象少了，老百姓纷纷反映，机关干部态度变好了，作风变实了。创建了党员示范科室306个，党员示范岗1407个，示范窗口79个，示范村208个。

4．“六难”问题得到较好解决。教育活动开展以来，县委、县政府统筹交通、水利、建设、卫生、教育、劳动等部门集中精力办好十件利民实事，重点对“六难”问题进行了整改，取得了较好的成效，群众见到了先教活动带来的新变化。

2005年丘区红层找水打井3500口，今年计划打井2000口，初步解决了人畜饮水难问题；修建了县医院住院大楼和疾病控制中心，对56所乡镇卫生院进行了改造，免费实施380例白内障患者复明手术，较好地解决了看病难问题；2005年完成危房改造3.8万平方米，减免学杂费132.98万元，免费提供教材2.3万套，2006年对全县义务教育阶段中小学生全部免收学杂费，共计2678.7万元，为22646名贫困学生提供免费教科书，使上学难问题得到较好解决；2005年对××至××段70公里省道路实施局部换板处理，对50公里县道、146公里乡道、1113公里村道实施了路面改造，较好地解决了行路难问题；通过招商引资扩大就业岗位和实施“两个基地一本书”工作计划，实现就业再就业5572人，全县新增就业2371人，275名“4050”人员实现了再就业，全县劳务输出达40.36万人，使就业难问题得到了初步缓解；实施城市“安身工程”修建拆迁户安置房226套，较好地解决了因市政建设拆迁226户的安置遗留问题，同时，实施农村“安居工程”，新建房屋10000余平方米，较好地解决了“五保户”、敬老院、贫困农户、残疾人的住房难问题。

5．各项工作得到有力推进。在教育活动中，全县各级党组织紧紧抓住发展这个党执政兴国的第一要务，着力消除一个“怨”字，解决一个“难”字，突出一个“进”字，切实把广大党员群众在先进性教育活动中激发出来的政治热情和进取精神转化为物质力量，有力促进了全县经济和社会各项事业发展迈上新台阶。

2005年，全县经济呈现出良好的发展态势，风正、心齐、劲足、气顺的局面正逐步形成。一是全力实施“特色农业立县”战略，农村经济再创新高。我县被评为“全国十大粮食生产先进县标兵”、“全国食用菌行业优秀基地县”、“全国无公害中药材生产示范基地县”，生猪、蚕桑、劳务开发名列全省前茅。二是倾力实施“工业经济强县”战略，工业经济提速增效。新增规模以上工业企业22家，达到63家，新增规模以上工业企业现价总产值达到4.3亿元，拉动全县工业增长6.2个百分点。三是大力实施“第三产业活县”战略，城乡市场繁荣有序。实现社会消费品零售总额31.12亿元，增长14.34%。四是强力推进“对外开放兴县”战略，招商引资历史最好。2005年共引进项目157个，引进内资3.4亿元，增长20.3%，利用外资523万美元，增长73.75%。特别是引进投资1000万美元的台湾涌德电子，成为我县有史以来的最大招商项目。2005年实现生产总值(gdp)75.1亿元，增长11.5%；实现财政收入1.55亿元，增长13.79%。

二、对群众满意度测评工作的几点意见

按照中央和省、市委的要求，县委先教办已下发了12号文件，对全县的测评工作进行了具体安排。在这里，我讲五点意见：

（一）明确测评时间、参加测评的人员。根据文件安排，测评时间从今天开始，到5月13日结束。参加测评的人员是：党代表、人大代表、政协委员全部参加，普通党员代表按党员总数的2%确定，群众代表按普通群众总数的1‰确定，还有派和无党派人士代表，共计3000人左右。

（二）明确测评的主要内容。根据中央提出的“四句话”目标，即一是提高党员素质，重点是看加强党员学习、增强党员意识、提高党员素质等方面取得的成效。二是加强基层组织，重点是看基层党组织在开展活动、发挥作用、建立长效机制等方面取得的成效。三是服务人民群众，重点是看先进性教育活动在为民办实事、解难事、做好事，解决群众关心的特别是与生产生活密切相关的问题方面取得的成效。四是促进各项工作，重点是看先进性教育活动在促进各项工作，推动本地本行业经济和社会各项事业全面发展方面取得的成效。

（三）明确测评的主要方式。这次测评可以采取问卷调查、设置意见箱、公布热线电话、召开座谈会等方式进行，主要方式是问卷调查。

（四）明确测评的组织实施。测评工作在县委的统一领导下，由县人大办、县政协办、县委组织部、统战部、“两新”工委、老干局、县级各大口及各工委组织实施。具体分工为：党代表由县委组织部负责组织实施；人大代表由县人大办公室负责组织实施；政协委员由县政协办公室负责组织实施；“两新”组织代表由县委“两新”工委负责组织实施；派、无党派人大代表由县委统战部负责组织实施；各大口负责本口的测评工作；离退休老同志代表由县委老干局负责组织实施；各工委负责本辖区的测评工作。

如果被邀请参与评议的同志具有多种身份，只参加一次评议，填写一次征求意见表。

（五）明确测评的具体要求：

1．加强组织领导。这次群众满意度测评工作参与人数多、涉及面广、政策性比较强，时间紧，责任大，各级党组织要高度重视，周密部署，精心组织，认真研究制定测评工作实施方案，将相关责任落实到人，并加强对相关人员的培训，确保测评工作顺利进行。

2．加强宣传。各单位要加强对全县先进性教育活动成果和本单位教育活动取得的新成效，带来的新变化，充分运用电视、广播、党政网、会议等形式进行广泛宣传，同时，要认真梳理群众反映问题的整改落实情况，对暂时不能解决和正在着手解决的问题要作出说明。引导群众有序参与测评工作，正确处理对一人一事一单位的判断与对整个教育活动的判断的关系，不以偏概全，不以点代面，努力营造讲实话、反映实情的氛围。

3．广泛吸取群众意见。测评工作不过分追求百分比的高低，重点是听取群众的意见建议。要采取多种方式广泛听取群众对先进性教育活动，特别是巩固和扩大教育成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效机制等方面的意见、建议，把测评的过程作为发扬民主、联系群众的过程。

群众满意度测评篇八

一、高度重视，认真准备

我们基层派出所领导干警对于开展群众满意度评估工作高度重视，召开会议，传达贯彻了群众至上，一切以人民为先的精神，统一了思想、提高了认识，增强了做好群众满意度测评工作的责任意识。根据上级提出实施意见的有关要求，结合基层派出所的实际，确立了座谈、走访和抽样调查的范围。并对被确定的负责基层派出所群众满意度评估调查干警进行了一次专门培养，为顺利开展群众满意度测评工作提高了良好的条件。

二、明确群众满意度评估的重要意义

派出所工作的至高境界是让人民群众满意。做好人、亲人、能人，就要敢于把评价权交到群众手里，形成构建和谐警民关系的长效机制。这是感情的储备，也是能量的聚集。以此布局，蓄势待发，握起来是拳头，打出去是力量。有了群众的真心拥护和支持，罪犯就无从下手，逃犯就无所遁形，派出所的工作就会不断取得新突破。从这个角度看，基层派出所建立群众满意度评估机制是有着十分重要意义的。

三、坚持程序，抓好落实

按照群众满意度评估工作确定时间、程序及相关要求，我们基层派出所广泛邀请由村代表、普通党员、村街道和党组织成员、基层群众参加的测评工作座谈会，结合个别走访，走访了基层许多党员和基层群众。

从座谈、走访的情况看，座谈人员、被访者对我们基层派出所长期以来的工作成果给予了充分肯定。基层干警的凝聚力、战斗力、向心力得到了进一步加强，广大干警的先锋模范作用得到了充分体现，为居民群众做出了榜样，树立了良好的形象。我们基层派出所的干警始终把群众的冷暖放在心上，全心全意为居民群众办实事、解难题。特别是在上级有关领导及部门的大力支持下，解决了基层群众多年想解决而未解决的问题，极大地改善了基层群众的治安环境，得到了老百姓的高度称赞。维护了党组织、基层派出所干警的良好形象，增强了群众对我们派出所干警的信任感，拉近了与群众的距离，有力地推动了各项工作的落实，为创建社会主义和谐社会提供了良好的外在环境。

四、如何做到、提高人民群众满意度

我们知道，长久以来公安执法考评存在一些问题：一些考评指标不科学、考评范围太窄、考评机制不完善和考评结果运用不充分等细节不够完善。这些问题只有通过连续开展群众满意度考评，不断健全完善执法实体标准和程序规范，进一步端正了广大民警的执法理念，规范了执法行为，提高了执法能力，才能进一步切实提高人民群众满意度。

在上级部门的指导下，我们基层派出所干警纷纷行动起来，认真组织开展群众满意度考评活动，不断推陈出新，深化和完善执法质量考评机制。在改进考评机制的同时，我们基层派出所还特别注重听取民声。推动建立以群众评价为主的考评体系，群众满意度和安全感占考评权重的50%,群众满意度不达标的，不能评为优秀。对于考评中发现的干警执法问题狠抓整改。严格落实考评奖惩制度，对考评结果达不到优秀的，考评结果连续两年不达标的，干警必须引咎辞职或者被免职。

五、怎么样检测人民群众对公安派出所的满意度评估