群众满意度测评工作总结优秀12篇

发布时间：2024-04-15 15:19:30

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，我想我们需要写一份总结了吧。那么你知道总结如何写吗？它山之石可以攻玉，这里是泡面作文编辑给大伙儿收集整理的群众满意度测评工作总结优秀12篇，欢迎参考阅读。

群众满意度测评制度篇一

群众满意度测评工作要紧紧围绕“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的先进性教育活动目标要求，以整改提高为重点，按照参评面广、客观公正、简便易行的原则来进行。通过群众满意度测评，推进先进性教育活动取得实效，真正成为群众满意工程。

二、测评对象、时间和参加人员

群众满意度测评的对象为局党组及参加第一批先进性教育活动的3个支部。

群众满意度测评工作，在先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行（6月23日左右）。

进行群众满意度测评，要充分吸取党内外群众参加，注意参评代表的广泛性。参加测评人员：局及局属各单位党员、群众、退休干部、服务对象代表、党外人士基层站所负责人。

三、测评内容

根据中央提出的开展先进性教育活动的目标要求和同志关于“关键是要取得实效”,“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神，结合我局第一批先进性教育活动的具体情况，进行群众满意度测评要着重把握以下四个内容：

1、在提高党员素质方面：局全体党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识是否进一步强化，先锋模范作用是否进一步发挥。

2、在加强基层组织方面：参加第一批先进性教育活动的局属各支部是否得到健全，自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。

3、在服务人民群众方面：局广大党员服务人民群众的意识是否进一步增强，局机关的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件解决的是否得到解决或着手解决，党群、干群关系是否进一步密切。

4、在促进各项工作方面：党的路线方针政策在农林局各单位是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响农林局改革发展稳定的突出问题是否已经解决或着手解决，推进各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。

四、方法步骤

(一)前期工作

l、在群众满意度测评前，局及各支部要认真检查前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题解决了没有，要在问题已经解决的基础上进行群众满意度测评工作。

2、局将提前在参加测评人员的范围内书面通报先进性教育活动的有关情况和整改成果，然后以召开测评大会的方式进行评议；采取随机抽样、个别访谈、设置意见箱、设立热线电话等方式，了解群众对局第一批先进性教育活动的反映。

(二)测评准备

1、局群众满意度测评工作首先在局党组的领导下制定测评工作方案，经农口督导组审阅，报区委先教办同意后实施。

2、制作满意度测评表。测评表分为四个大项，总体评价分为满意、基本满意、不满意三个档次。对于不满意的事项、意见和建议可以在测评表上填写。

(三)进行测评

由局组织召开测评大会。通报局第一批先进性教育活动情况和整改情况，发放测评表进行测评。

（四）归纳整理

测评工作结束后，在农口督导组的监督下对测评情况，以及其他方式了解的群众反映情况等进行归纳、梳理，形成群众满意度文字测评报告，报区委先进性教育领导小组办公室和农口督导组。

(五)通报测评情况

群众满意度测评情况将以文件形式或公示形式向群众告知测评结果。经满意度测评，以及其他方式了解，群众对整个第一批教育活动总体评价、或四个方面的分项评价满意度达不到三分之二以上的单位，要本着“缺什么补什么”的原则，及时进行“补课”。针对群众不满意的问题和所提意见建议，进一步完善整改方案，巩固和扩大整改成果，使先进性教育活动真正成为群众满意工程。

群众满意度测评制度篇二

关键词：满意度；测评；党群互动；作用

中图分类号：D267文献标识码：B文章编号：1009-9166（2011）005(C)-0048-02

广大群众满意不满意，是检验创先争优活动成效的重要标准。走群众路线，坚持问计于民、问需于民、问效于民，确保了广大群众的知情权、参与权、选择权和监督权，是新时期党建工作的重点。在创先争优活动中和各类考核评价工作中，适时组织对党委支部和机关进行满意度测评，广泛听取群众意见建议，有效提高解决问题的针对性实效性，增强了党委支部决策的科学性和群众落实的主动性，进一步密切党群关系，为促进党委支部自身建设发挥了积极作用。

一、新时期党建工作科学实施满意度测评的重大意义

走群众路线是我党的优良传统和作风。党的十七届四中全会进一步提出了党建科学化和扩大党内民主的要求，提出要“提高党员对党内事务的参与度，充分发挥党员在党内生活中的主体作用”、“做好抓基层打基础工作，夯实党执政的组织基础”。各个党委支部在加强和改进党建工作中，要进一步认识到，用好满意度测评机制，不仅是一种行之有效的工作方法，更是党委支部自身完善提高的内在需求。

一是践行根本宗旨的必然要求。我党的根本宗旨是全心全意为人民服务，对各级党委支部来说，一个重要方面就是要在工作中充分尊重群众在社会建设中的主体地位，把群众企盼作为第一信号，始终关注群众需不需要、满不满意。组织满意度测评就是将群众的真实愿望和呼声传导到党委机关的重要方法，是心系基层、情牵群众、眼睛向下，全心全意为群众服务的重要举措。

二是发扬根本作风的集中体现。党的“三大作风”是理论联系实际，密切联系群众，开展批评和自我批评，我党的政治工作的根本作风和方法是实事求是和群众路线。通过组织满意度测评，把群众赞成不赞成、满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为衡量党委工作成效的“风向标”，体现的就是走群众路线、与群众心连心的良好作风。

三是促进党建科学化的有效途径。党建科学化包含理论建设、制度建设、方法建设等层面，主线是先进性和执政能力建设，形成思想、组织、制度、作风、反腐败建设“五位一体”的布局。通过广泛开展满意度测评，提高党员群众的主人翁意识、民主参与意识，对五个方面的建设具有全面的促进作用，对保持党的先进性，提高党委决策能力具有很强的促进作用，有利于提高党的建设科学化水平的有效提高。

四是提高领导素质的管用方法。领导干部素质包括思想素质、政治素质、文化素质和心理素质等方方面面。满意度测评就是一面难得的镜子，通过满意度测评反映出的情况，各级领导能够对照具体项目，反躬自省，清醒地看到自己在某方面存在的“短板”，自觉加强学习锻炼，取长补短、固强补弱，确保能力有效提升，素质更加全面，出色完成各项工作任务。

二、满意度测评在新形势下党群互动中的重要作用

按照建立和完善体现科学发展观要求的党政领导班子和领导干部考核评价体系的要求，以“群众认不认同、满不满意、需不需要、赞成不赞成”为标准，科学设项、在评价指标上体现“民意性”，扩大范围、在参评对象上体现“广泛性”，合理分析、在结果运用上体现“科学性”，在党委决策、领导作风、教风学风、管理教育、后勤保障等方方面面进行满意度测评，收集各类意见建议，党委机关认真进行答复或整改，取得了良好的效果。满意度测评机制为新形势下如何扎实有效的开展党群互动提供了很好的借鉴，发挥了重要作用。

一是增强了宗旨意识、群众观念。广泛组织满意度测评虽然主要依托学习实践科学发展、创先争优和领导干部考核评价等活动和任务进行，但涉及面非常广，基本涵盖了各个层面各项工作，在不断完善后，形成了覆盖面非常广的网状测评结构，不仅是大项工作，一些涉及群众切身利益的细节问题也能在测评中反映出来，群众提出意见建议的范围越来越广，提出的问题有的也比较深刻和尖锐，从目前看，满意度测评工作的深度和广度都有很大拓展，可以说是林林总总、包罗万象，逐渐成为党委机关工作开展成效的“度量衡”和各级领导干部干好本职的“紧箍咒”，服务基层、服务群众不再是大而空的口号，已然成为各级自觉的意识和实实在在的行动。

二是集思广益，促进了科学决策、民主决策，提高了决策质量。各级党委注重发挥群众主体作用，在每次重大决策前都注重广泛征求群众意见，在进行可行性论证的同时进行不可行性论证。在执行过程中适时组织满意度测评，认真分析测评结果，对群众提出的意见建议进行归类整理，通过满意度反馈情况及时修正决策实施中出现的问题，能调整的立即调整，需要进一步论证的通过党委常委下基层调研，召开座谈会、恳谈会等形式进一步征求意见。在充分发扬民主、尊重群众意愿的基础上，集中大多数同志的正确意见，科学分析论证，反复衡量比较，形成比较成熟的决策，不断提高了决策质量。

三是密切了党群关系，构建了和谐环境。通过适时组织满意度测评，既保障了基层群众对单位各项建设的知情权、参与权、表达权、监督权，拓宽了群众利益表达渠道，又可以使党委及时了解和掌握基层群众的愿望和要求并制定相应的政策措施，避免因信息阻塞而导致矛盾发生和情绪对立，增强了群众对党委机关信任感和认同度。对测评中群众提出的具体意见建议，党委机关都能逐条及时给予答复，并在网上公布，让群众感受到党委的真诚态度，群众在测评中也能积极建言献策、畅所欲言，党委机关和基层群众通过这个平台相互沟通、增进理解信任，关系日趋融洽。

四是及时发现问题，改进了作风。组织满意度测评实际上是一个发动群众反映问题、督促机关解决问题的过程。在测评时群众提出意见建议，让问题“无处藏身”，问题提出后，党委责成机关科学制定整改方案，拉出清单，分工到部门、明确到人、落实到天，对整改方案党委严格把关，按照近、中、远期目标，坚持不具体的不过关、没明确时限的不过关、没有责任到人的不过关，注重从群众最急需的、群众最关注的、自身能办到的入手，加大整改力度，能量化的不抽象，能具体的不模糊，实打实的进行整改，有效防止了拖沓的办事作风。从群众对机关的测评看，尽管个别科室满意度有起伏，但总体对机关作风的满意度逐步得到了较大的提升。

五是强化群众监督，促进了廉政建设。推进反腐倡廉建设一靠制度约束，二靠群众监督，我们注意抓制度落实与群众监督结合起来，把各项规章制度以及执行制度的每一个环节都公之于众，真正把解决群众关心的热点难点问题的措施公开化，实施阳光操作，特别是对群众关注的干部任用、工程建设和经费使用等问题，制定出台了诸如《进一步加强干部队伍建设若干措施（试行）》、《经费报销规定》、《工程建设中廉政监督（暂行）办法》和大宗物质集中采购措施等一系列相关措施，相关情况及时进行公示，让敏感问题不再敏感，适时对廉政制度执行情况进行满意度测评，对反映出的情况查清原因，向群众公开说明情况，毫不隐瞒。群众普遍反映风气正了，大家心气顺了，干劲也更足了。

三、在党群互动中广泛开展满意度测评得到的几点启示

实践证明，满意度测评机制对推动工作、促进党的建设都起到了很好的作用，应该持之以恒地下去，对测评本身存在的一些问题也要有清醒的认识，如如何保证长效化的问题、意见建议怎么样落实好等，都需要不断进行探索研究，启发新的思维，以发挥测评更大的作用。从目前各级组织测评的实际看，还有一些需要完善的地方，也带给我们不少有益的启示。

一是要常态化、制度化、规范化。满意度测评是个“易碎品”，上去不容易，下来很容易。不能盲目乐观，而是应保持更多的清醒和冷静，戒骄戒躁、再接再厉。要想让让满意度持续上升或维持在一个较高的水平，发挥更大的作用，测评就不能想起来就测一下，想不起来就不测，而是要保持经常性，用制度来保证。还有怎么测，测什么的问题，要进行规范，做到测评目的直截了当，力求广开言路促工作；测评内容正视矛盾，力戒蜻蜓点水不深入；测评范围覆盖每个层次，力戒形式主义走过场；测评过程严格组织，力求真评实测不虚假；测评结果注重转化，力求指导决策赢军心，防止热一阵冷一阵，随意性大的问题。

二是要与相关制度配套衔接。要使满意度测评机制真正发挥作用，光靠测评本身还不行，必须有相应的措施保证。比如和干部选拔任用要挂起钩来，把群众满意度测评结果作为选拔考核干部的一项重要标准，衡量、监督、改进干部选拔作用工作，让工作实绩突出、群众满意度高的同志进入发展的快车道；要和问责制衔接起来，对测评中反映的问题，必须问责到人，不能就事论事，问题的解决方法、途径和效果要经得起检查和检验，不能对群众指出的问题避重就轻、敷衍塞责；要和党委常委议事规则结合起来，提交常委会讨论的重要事项要充分征求群众意见建议，调阅群众满意度测评情况，把群众满意度情况作为做决策的重要依据。

三是党建模式要不断探索创新，提升党的建设科学化水平。发挥满意的测评机制的作用是促进党建科学化的重要途径，但也不是万能的，比如每年组织的次数有限，一般不过几次，不能实时反映基层群众对党委机关的工作满意度，另外，每次参评人员只能是部分群众，不能完全反映满意度的全貌，有时会有失偏颇。因此要提高党建科学化水平，党建模式要不断适应新的形势特点，比如利用好网络平台实现实时的交流沟通，结合创先争优“一诺三评”机制确保各项工作保质保量完成等，都是提升党建科学化水平的有益尝试，相信积极探索实践党建的新方法、新模式、新手段，一定能促进党建科学化不断提升到新水平。

作者单位：长沙市城市建设开发公司

参考文献：

[1][美]阿尔温•托夫勒。权力的转移[M].刘江等译。中央党校出版社，1991:18.

[2].迈向新世纪创造新业绩[N].光明日报，1998.06.20(第一版).

[3]黄洪钟，姚新胜，周仲荣。满意度原理研究与应用的现状与展望[J].控制与决策，2003;18(6):641―645,650.

群众满意度测评篇三

一、高度重视，认真准备

我们基层派出所领导干警对于开展群众满意度评估工作高度重视，召开会议，传达贯彻了群众至上，一切以人民为先的精神，统一了思想、提高了认识，增强了做好群众满意度测评工作的责任意识。根据上级提出实施意见的有关要求，结合基层派出所的实际，确立了座谈、走访和抽样调查的范围。并对被确定的负责基层派出所群众满意度评估调查干警进行了一次专门培养，为顺利开展群众满意度测评工作提高了良好的条件。

二、明确群众满意度评估的重要意义

派出所工作的至高境界是让人民群众满意。做好人、亲人、能人，就要敢于把评价权交到群众手里，形成构建和谐警民关系的长效机制。这是感情的储备，也是能量的聚集。以此布局，蓄势待发，握起来是拳头，打出去是力量。有了群众的真心拥护和支持，罪犯就无从下手，逃犯就无所遁形，派出所的工作就会不断取得新突破。从这个角度看，基层派出所建立群众满意度评估机制是有着十分重要意义的。

三、坚持程序，抓好落实

按照群众满意度评估工作确定时间、程序及相关要求，我们基层派出所广泛邀请由村代表、普通党员、村街道和党组织成员、基层群众参加的测评工作座谈会，结合个别走访，走访了基层许多党员和基层群众。

从座谈、走访的情况看，座谈人员、被访者对我们基层派出所长期以来的工作成果给予了充分肯定。基层干警的凝聚力、战斗力、向心力得到了进一步加强，广大干警的先锋模范作用得到了充分体现，为居民群众做出了榜样，树立了良好的形象。我们基层派出所的干警始终把群众的冷暖放在心上，全心全意为居民群众办实事、解难题。特别是在上级有关领导及部门的大力支持下，解决了基层群众多年想解决而未解决的问题，极大地改善了基层群众的治安环境，得到了老百姓的高度称赞。维护了党组织、基层派出所干警的良好形象，增强了群众对我们派出所干警的信任感，拉近了与群众的距离，有力地推动了各项工作的落实，为创建社会主义和谐社会提供了良好的外在环境。

四、如何做到、提高人民群众满意度

我们知道，长久以来公安执法考评存在一些问题：一些考评指标不科学、考评范围太窄、考评机制不完善和考评结果运用不充分等细节不够完善。这些问题只有通过连续开展群众满意度考评，不断健全完善执法实体标准和程序规范，进一步端正了广大民警的执法理念，规范了执法行为，提高了执法能力，才能进一步切实提高人民群众满意度。

在上级部门的指导下，我们基层派出所干警纷纷行动起来，认真组织开展群众满意度考评活动，不断推陈出新，深化和完善执法质量考评机制。在改进考评机制的同时，我们基层派出所还特别注重听取民声。推动建立以群众评价为主的考评体系，群众满意度和安全感占考评权重的50%,群众满意度不达标的，不能评为优秀。对于考评中发现的干警执法问题狠抓整改。严格落实考评奖惩制度，对考评结果达不到优秀的，考评结果连续两年不达标的，干警必须引咎辞职或者被免职。

五、怎么样检测人民群众对公安派出所的满意度评估

群众满意度测评篇四

同志们：

根据党的十六大和十六届四中全会精神，为进一步加强党的执政能力建设，确保中国共产党始终走在时代前列，党中央决定在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。在全党开展先进性教育活动，是党中央深入研究、分析新世纪、新阶段我们面临的形势、任务和党员队伍状况的基础上慎重做出的重大决策，目的是提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作。

按照市委的统一部署，我厂保持共产党员先进性教育活动从7月22日开始正式起动，到今天历时xxxx月，先进性教育活动在厂党委的统一领导下，在市委督导组的具体指导下，按市委保持党员先进性活动领导小组的要求，扎实、有序推进。根据市委保持共产党员先进性教育活动领导小组要求，为了检查广大干部职工对我厂开展的保持共产党员先进性教育活动工作满意与否，经厂党委研究，决定今天召开群众满意度测评会，请大家对我厂开展的党员先进性教育活动工作进行测评。下面，我代表厂党委讲两点意见。

一、开展活动的基本情况 2、分析评议阶段情况：在全面完成第一阶段的学习任务后，经市委先教办批准，我厂先进性教育活动工作于8月26日转入分析评议阶段。

分析评议阶段重点围绕广泛征求意见、开好专题组织生活会、民主生活会、提出评议意见、反馈意见、通报评议情况七个重点环节，重点把握了广泛征求意见、认真进行党性分析、开好支部专题组织生活会和班子民主生活会、客观公正地对每一个党员进行评议四个方面的工作。征求意见共发放征求意见表468份，通过召开座谈会、个别谈话、设立征求意见箱、发放征求意见表等形式广泛征求意见，广开言路、虚心纳谏。在谈心活动中，我厂广大党员采取“一对一”、“一对多”、“多对多”、“面对面”等方式，真诚地开展谈心活动。通过谈心客观地认识自身、所在集体及党组织中存在的不足，明确了努力方向。通过征求意见和谈心活动，经归类汇总，梳理出对领导班子集体的意见和建议17条。

根据征求到的意见、建议，全体党员按照“四对照，一结合”的要求，认真查摆问题，分析存在问题的根源，提出整改方向，写出了书面党性分析材料。在此基础上，于9月14日至16日召开了支部专题组织生活会和班子民主生活会，会上厂领导班子带头发扬民主，率先进行批评与自我批评，其它党员领导干部也敞开心扉，畅所欲言，大家本着“知无不言、言无不尽”、“言者无罪，闻者足戒”、“有则改之，无则加勉”的态度，虚心听取，认真反思，使广大党员普遍受到一次刻骨铭心的党性教育。

9月日，厂领导召开专题会议制定领导班子整改措施，落实责任人，真正使我厂先进性教育活动真正做到边学边改、边议边改。各支部也按要求对每个党员提出了包括肯定成绩、指出问题、提出努力方向的评议意见。

3、整改提高阶段情况：第二阶段结束后，我所先进性教育活动于10月19日顺利转入了整改提高阶段。

保持共产党员先进性教育活动学习好是基础、评议好是关键、整改好是结果。进入整改提高阶段重要的是见行动、见结果。为此，我们从制定整改方案、认真进行整改、公布整改情况三个环节抓工作。对征集到的意见、建议进行梳理，班子、支部和全体党员在进一步思考如何发挥核心领导作用、支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用的同时，分别提出了整改方案，整改方案指出整改的重点问题、具体措施。班子和支部已按照整改方案，分轻重缓急，列出清单，逐项明确了整改责任人，确定了整改时限，并及时向广大职工群众通报整改进度。

在整改中突出三个“着眼于”，即着眼于促进企业发展，在解决突出问题上下功夫；着眼于服务群众，从群众意见最大、最不满意的事情做起，从群众最希望办、眼前能够办好的事情办起，在为群众做好事、办实事、解难事上下功夫；着眼于建立长效机制，注重边整边改总结经验，在探索党员经常受教育、永葆先进性长效机制上下功夫，建立了业余党校等制度，努力建设用制度管人的机制。

通过整改活动，企业的工作氛围发生了很大的变化，职工的工作热情空前高涨，我们必须将先进性教育的成果继续巩固扩大，保持企业这种积极向上的前进势头，不仅要“两不误”，更要做到“两促进、双丰收”。

二、开展好群众满意度测评工作的要求

群众满意度测评制度篇五

根据公安部党委的指示精神，各地公安机关积极探索，勇于实践，以维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益和合法权益为出发点、落脚点，以影响警民关系的突出问题为切入点，大力加强思想政治建设、组织制度建设和纪律作风建设，积极创新以民意为导向的群众工作机制和手段方法，取得了明显成效。关于和谐警民关系评价的理论研究及实践探索也有了初步成果。其中主要有：

一是关于和谐警民关系评价标准的研究。福建省尤溪县公安局黄清观2009年第6期的《公安研究》上撰文，以和谐度作为衡量警民关系的基本标准，同时对和谐度进行了解读。他把和谐度分解为认同度、安全度和满意度，具体来说就是，群众对公安机关及公安工作的认同度、对自身的安全度、对社会治安和公安工作的满意度。同时，他又对和谐警民关系进行了具体的量化，使之符合形势要求和公安工作发展需要。他将和谐警民关系的具体标准描述为维护民权、保障民生、保护民安。只要做到了这三点就符合形势要求，符合公安工作发展需要，实现警民和谐共荣，警民和谐共赢。

在公安实践部门，评价标准主要采用群众安全感和对公安工作的满意度。2010年北京市密云县公安局开展的和谐警民关系评价工作中，主要就是采取了这两个指标。同年，北京市公安局公交总队围绕公交治安状况、执法办案质量、民警执法形象和服务群众等四个方面工作，按照不同测评方式，细化了15项测评内容，并采用定性与定量相结合的方法，设计了满意、比较满意、不太满意、不满意4个等次，让群众参照标准开展测评。

二是关于和谐警民关系评价指标体系的研究。陈绍骏在四川警察学院学报（2010年第2期）撰写的《对县级公安机关构建和谐警民关系评价指标体系的思考》一文中，将县级公安机关和谐警民关系评价指标体系定位为和谐度评价，具体指标分为组成指标和关联指标，共设计了18个指标。在组成指标中，既包含了刑事案件立案、治安案件受理、多发财案件破案率、涉黑涉恶案件破案率、交通事故立案数等影响群众安全感的指标，又涵盖了数、有效投诉数、窗口单位满意率等影响群众满意度的指标。关联指标主要是队伍管理方面的指标，这一类指标不直接影响警民关系和谐度，这类指标包括民警对和谐警营满意率的调查结果、民警违法违纪案件数和正面宣传报道数。文章对每个指标的计算方法也进行了描述。

三是指标数据来源和评价结果使用的研究。在数据来源方面，2010年，河北省公安厅在全省进行了警民关系调查。主要调查方法为：（1）书面调查。《警民关系调查问卷》分为社会问卷和民警问卷两部分。一是随机组织基层民警进行调查，客观真实地填写调查问卷；二是进社区、进农村、进企业、进家庭、进机关，对社会各界和人民群众随机进行调查，征求对警民关系的意见、建议。（2）网络调查。省公安厅在公安局域网省厅主页、“三项建设主题网站”、厅政治部网页和因特网“燕赵警民通”、“长城在线”采取网络调查的方式进行调查，征求对警民关系的意见、建议。2010年，北京市公安局公交总队采取了电话短信回访、发放调查问卷、走访服务对象、组织群众座谈等多种形式，全面深入开展满意度测评工作，真正把对公交公安工作的评判权交给群众。孙晓东在《江苏警官学院学报》（2009年第6期）发表的《构建和谐警民关系的核心价值与和谐度测评》一文中指出，对警民关系和谐度的测评可以从直接测评和间接测评两个维度展开。她认为，直接测评通过民意调查了解公民对公安工作和特定服务的主观感受和评价，测评范围包括公安工作主要依靠对象即人民群众、管理服务对象和打击处理对象；而间接测评不依赖群众主观感受，从公民的立场出发对公安服务质量所作的客观表征，具体指标如便民利民措施、服务半径等。

在结果使用方面，公安实践部门主要是与改进工作、绩效考核等挂钩。2010年，北京市密云县公安局在电话走访结束后，对全县群众安全感和满意度状况分地区分类型进行系统分析，分别统计出全县各乡镇群众安全感和满意度，按年度、季度分别比对，对群众安全感和满意度上升和下降的地区分类研究，形成专题分析报告，报县局党委研究后，通报各属地派出所，作为调整和部署各项工作的依据。对群众安全感、满意度高的单位，要求认真总结好经验好做法，在全局交流推广；对排名靠后或者有所下降的单位，要求认真查找分析原因，制定具体措施，积极改进工作。

应该说，关于和谐警民关系评价方面的研究成果还不是很多，评价指标众说纷纭，莫衷一是，并且，评价指标体系构建的理论基础、指导思想尚不够明确，科学性、系统性、逻辑性的理论分析欠缺，规范的实证研究还是空白，更没有形成比较完整的理论体系和分析框架。构建和谐警民关系评价指标体系，就是为了建立一个综合评价系统，从多个视角和层面反映和谐警民关系状况，进而实现对和谐警民关系建设成效的综合、全面、准确的评价，最终为公安领导决策提供服务。无论从理论研究还是实践指导层面都有深入研究的必需。

群众满意度测评篇六

按照县委先进性教育活动领导小组的部署，人大机关加强领导，结合实际，精心策划，立足整改，严格要求6月13日召开群众满意度测评会议，现将具体情况汇报如下：

一、基本情况。人大机关在编人员20名，离退休党员4人；机关支部领导班子成员4名，党员19人，群众5人，参加测评人数实为24名，其中对分析评议阶段工作满意和基本满意人数达23名，群众满意度达98.52%。

二、主要做法

1、加强领导，系统安排，体现严肃性。机关先进性教育活动群众满意度测评工作在县委第二督导组的配合指导下，在机关支部的统一领导下进行，充分发挥党员的模范带头作用。严格执行县委先进性教育活动领导小组规定，严格制定测评方案。就满意度测评的对象、参加测评的人员，主要内容，组织实施及时间等事项提出明确要求。在组织满意度测评过程中，既要充分发动群众、让群众积极参与，同时注意加强引导，使群众有序参与、客观公正地评议。

2、结合实际，力求广泛，体现群众性。机关在制定群众满意度测评本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网时充分考虑实际情况，把原则性和灵活性有机结合，一方面确定测评对象为机关全体。另一方面吸收人大代表参加。这从深度和广度上，为完成测评工作提供了有力保证。

3、精心策划，严格要求，体现规范性。机关支部把群众满意度测评的规范性作为完成测评任务的基本要求，进行了精心策划。在测评人员分类上，列出党员领导人员、普通党员、群众等三部分，将从不同层面的测评结果中分析先进性教育活动的成效，得到不同群体对不同问题的期望和认同程度；在测评的格次上，严格按照满意、基本满意、不满意三个等次。为了严密、公正、规范地做好测评，实行无记名填写测评表方式进行，既做到规范严格，又简便易行，防止了形式主义。

4、立足整改，务求长效，体现实效性。机关支部抓住群众满意度测评的时机，一边组织测评，一边狠抓整改，把群众满意度测评的着眼点放在促进整改、促进工作上，把测评工作的过程作为征集群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效机制等方面意见和建议的过程。坚持高标准、严要求，自加压力，提出凡是群众满意度达不到90%的整改项目，必须重新进行整改，要求参加先进性教育活动的各级党组织和党员，克服和防止松懈情绪，注意在测评中进一步加大整改力度，确保整改工作取得实实在在的效果，成为群众满意工程。同时要求党员领导干部在学习促整改上做表率，在认真查摆问题上做表率，在听取群众意见上做表率，在切实解决问题上做表率，在参加组织生活上做表率，在深入基层调研上做表率，在接受群众满意度测评上做表率，让全体党员通过整改和测评，提高自己的综合素质，增强为群众服务的能力。

三、取得成效

一是检验了先进性教育的成果。通过测评，检验了我们先进性教育活动的成效。切实使我们看问题找准了没有，看符合实际的整改措施制定了没有，看具备条件的问题整改了没有。群众满意不满意的核心是我们共产党员是不是坚持高标准、严要求落实整改，是不是通过先进性教育树立了党员的新形象，这是搞好群众满意度测评的关键所在，也是看先进性教育是不是取得实效的关键所在。

群众满意度测评篇七

一、指导原则

二、测评对象、时间和参加人员

群众满意度测评的对象为局党组及参加第一批先进性教育活动的3个支部。

群众满意度测评工作，在先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行（6月23日左右）。

三、测评内容

根据中央提出的开展先进性教育活动的目标要求和胡锦涛同志关于“关键是要取得实效”,“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神，结合我局第一批先进性教育活动的具体情况，进行群众满意度测评要着重把握以下四个内容：

四、方法步骤

(一)前期工作

(二)测评准备

1、局群众满意度测评工作首先在局党组的领导下制定测评工作方案，经农口督导组审阅，报区委先教办同意后实施。

2、制作满意度测评表。测评表分为四个大项，总体评价分为满意、基本满意、不满意三个档次。对于不满意的事项、意见和建议可以在测评表上填写。

(三)进行测评

由局组织召开测评大会。通报局第一批先进性教育活动情况和整改情况，发放测评表进行测评。

（四）归纳整理

(五)通报测评情况

群众满意度测评篇八

按照中央和省、市委的安排和部署，历时一年半的先进性教育活动即将结束。在这里，我主要对全县先进性教育活动情况进行通报，对测评工作讲一些意见：

一、对全县先进性教育活动的简要回顾

自先进性教育活动开展以来，全县各级党组织紧紧围绕“建成群众满意工程”这个目标，注重活动的生动性、载体性、实效性，着力在强素质、改作风、解“六难”、促发展上下功夫，成效显著，得到了省、市领导和先教办、巡检组的充分肯定和各级媒体争相报道。一、二批的群众满意度测评均达到95%以上。省委副书记、省长××*、省委副书记××*、市委××*书记以及省、市委督导组、巡检组多次到××检查调研后，认为××先进性教育活动工作具有“领导重视，目标明确，重点突出，工作扎实，特色鲜明，成效明显”等特点。具体体现在以下三个方面：

（一）始终坚持“一把手工程”,确保教育活动高质量

县委始终把开展保持共产党员先进性教育活动作为统一思想，振奋精神，促进全县经济社会发展的一次难得的契机，从一开始就响亮地提出先教活动是“一把手工程”，“一把手”不抓先教工作是失职，抓不好是不称职，确保了教育活动的顺利开展，做到了“五个到位”：一是责任明确，组织领导到位。二是完善制度，要求到位。三是联系实际，分类指导到位。四是强化措施，督导考核到位。五是丰富载体，舆论宣传到位。

（二）倾力打造“群众满意工程”，教育活动取得实实在在成效

1．以“英雄故乡行，弘扬先进性”主题活动为主线，第一批教育活动高起点开局。县委以转变作风，强化服务为切入点，做到“规定动作”不折不扣，“自选动作”丰富多彩。特别是将最能体现共产党员先进性的继光精神，作为先教活动的“红色资源”，精心设计并实施以“五个一”为主要内容的“英雄故乡行，弘扬先进性”主题活动，在省内外引起了强烈反响。据统计，除本县46000多名党员外，省市及其他县（市、区）单位621个、支部916个、人数1万余人到××县开展了这一主题活动，结对帮扶困难群众14000余户，捐建希望小学15所，提供发展项目87项，扶助资金530余万元，送信息技术8000余条。筹集资金1600余万元解决“六难”问题150余个。

2．以区别情况、分类实施为主导，第二批教育活动高标准推进。这一批次教育活动涉及乡镇机关、教育、卫生、企业、社区等多个行业系统，具有党员队伍构成的多样性，身份地位的差异性，思想状况的复杂性，社会角色的特殊性，以及组织建设的脆弱性等特点，县委从全局着眼，从单个入手，对整个活动进行认真研究，坚持“三贴近”，并始终采取区别情况、分类指导的方法，实行“一企业一社区一单位一方案”，扎实推进第二批活动的开展。

3．以社会主义新农村建设为主题，第三批教育活动高质量完成。第三批教育活动主要在农村基层党组织中开展，是整个教育活动的收尾之作，压轴之作。各村党支部紧紧围绕社会主义新农村建设这个主题，针对农村党员“三高一低”和基层党组织比较薄弱的特点，采取“结对帮学”、“典型导学”、“资料寄学”、“上门送学”、“口头述学”和“制度促学”等多种学习形式，确保农村先进性教育与农村生产“两促进，两不误”。在此基础上，着力打造村支书谈先教、流动党员教育和帮扶工作“三大亮点”。深入开展“进万家门，暖万家心”、“科技进万家，先教见行动”两大主题活动。据统计，市、县、乡、村四级共慰问贫困党员、群众14689户，慰问金及捐物折合资金共计224.2万元。2005年发放低保补助金1477万元、“五保”保障金557.8万元。全县798个村通过引资捐资等方式筹资671万元，新修、维修村道路692公里，修桥6座，整治塘堰131口，整修水渠57万米。全县农村党员做好事15000余件，其中流动党员结对帮扶困难群众3279户。县级部门到基层举办各类技术培训班153场，参训人员达15500余人次。57个乡镇举办各类技术培训班263场，培训党员15689人，培训群众42000余人。

（三）深入查找，用心整改，教育活动取得明显成效

1．党员素质明显提高。教育活动开展以来，广大党员通过深入的理论学习，深刻的党性剖析，普遍感到思想受到了洗礼，心灵受到了震撼。在全县涌现出××*、××*、××*、××*等许多感人至深的先进典型。特别是××镇72岁老党员××*在教育活动中三上县城买学习资料，在抗日战争胜利60周年之际交党费1020元，充分表现了一个老党员的党性觉悟和对党的无限忠诚。××*镇社区老党员××*从微薄的退休金中捐出2000元为本村修桥修路，××*镇老党员××*10多年坚持逢年过节自费慰问60多户“五保户”。时时不忘党的宗旨，事事遵循要求，处处争当时代先锋成为全市广大党员的共识。

3．服务意识增强，工作作风明显转变。通过先进性教育活动，党组织和党员对转变工作作风，服务人民群众，建设和谐社会的认识进一步加深。“四难一低”等不良现象少了，老百姓纷纷反映，机关干部态度变好了，作风变实了。创建了党员示范科室306个，党员示范岗1407个，示范窗口79个，示范村208个。

4．“六难”问题得到较好解决。教育活动开展以来，县委、县政府统筹交通、水利、建设、卫生、教育、劳动等部门集中精力办好十件利民实事，重点对“六难”问题进行了整改，取得了较好的成效，群众见到了先教活动带来的新变化。

2005年丘区红层找水打井3500口，今年计划打井2000口，初步解决了人畜饮水难问题；修建了县医院住院大楼和疾病控制中心，对56所乡镇卫生院进行了改造，免费实施380例白内障患者复明手术，较好地解决了看病难问题；2005年完成危房改造3.8万平方米，减免学杂费132.98万元，免费提供教材2.3万套，2006年对全县义务教育阶段中小学生全部免收学杂费，共计2678.7万元，为22646名贫困学生提供免费教科书，使上学难问题得到较好解决；2005年对××至××段70公里省道路实施局部换板处理，对50公里县道、146公里乡道、1113公里村道实施了路面改造，较好地解决了行路难问题；通过招商引资扩大就业岗位和实施“两个基地一本书”工作计划，实现就业再就业5572人，全县新增就业2371人，275名“4050”人员实现了再就业，全县劳务输出达40.36万人，使就业难问题得到了初步缓解；实施城市“安身工程”修建拆迁户安置房226套，较好地解决了因市政建设拆迁226户的安置遗留问题，同时，实施农村“安居工程”，新建房屋10000余平方米，较好地解决了“五保户”、敬老院、贫困农户、残疾人的住房难问题。

5．各项工作得到有力推进。在教育活动中，全县各级党组织紧紧抓住发展这个党执政兴国的第一要务，着力消除一个“怨”字，解决一个“难”字，突出一个“进”字，切实把广大党员群众在先进性教育活动中激发出来的政治热情和进取精神转化为物质力量，有力促进了全县经济和社会各项事业发展迈上新台阶。

2005年，全县经济呈现出良好的发展态势，风正、心齐、劲足、气顺的局面正逐步形成。一是全力实施“特色农业立县”战略，农村经济再创新高。我县被评为“全国十大粮食生产先进县标兵”、“全国食用菌行业优秀基地县”、“全国无公害中药材生产示范基地县”，生猪、蚕桑、劳务开发名列全省前茅。二是倾力实施“工业经济强县”战略，工业经济提速增效。新增规模以上工业企业22家，达到63家，新增规模以上工业企业现价总产值达到4.3亿元，拉动全县工业增长6.2个百分点。三是大力实施“第三产业活县”战略，城乡市场繁荣有序。实现社会消费品零售总额31.12亿元，增长14.34%。四是强力推进“对外开放兴县”战略，招商引资历史最好。2005年共引进项目157个，引进内资3.4亿元，增长20.3%，利用外资523万美元，增长73.75%。特别是引进投资1000万美元的台湾涌德电子，成为我县有史以来的最大招商项目。2005年实现生产总值(gdp)75.1亿元，增长11.5%；实现财政收入1.55亿元，增长13.79%。

二、对群众满意度测评工作的几点意见

按照中央和省、市委的要求，县委先教办已下发了12号文件，对全县的测评工作进行了具体安排。在这里，我讲五点意见：

（一）明确测评时间、参加测评的人员。根据文件安排，测评时间从今天开始，到5月13日结束。参加测评的人员是：党代表、人大代表、政协委员全部参加，普通党员代表按党员总数的2%确定，群众代表按普通群众总数的1‰确定，还有派和无党派人士代表，共计3000人左右。

（二）明确测评的主要内容。根据中央提出的“四句话”目标，即一是提高党员素质，重点是看加强党员学习、增强党员意识、提高党员素质等方面取得的成效。二是加强基层组织，重点是看基层党组织在开展活动、发挥作用、建立长效机制等方面取得的成效。三是服务人民群众，重点是看先进性教育活动在为民办实事、解难事、做好事，解决群众关心的特别是与生产生活密切相关的问题方面取得的成效。四是促进各项工作，重点是看先进性教育活动在促进各项工作，推动本地本行业经济和社会各项事业全面发展方面取得的成效。

（三）明确测评的主要方式。这次测评可以采取问卷调查、设置意见箱、公布热线电话、召开座谈会等方式进行，主要方式是问卷调查。

（四）明确测评的组织实施。测评工作在县委的统一领导下，由县人大办、县政协办、县委组织部、统战部、“两新”工委、老干局、县级各大口及各工委组织实施。具体分工为：党代表由县委组织部负责组织实施；人大代表由县人大办公室负责组织实施；政协委员由县政协办公室负责组织实施；“两新”组织代表由县委“两新”工委负责组织实施；派、无党派人大代表由县委统战部负责组织实施；各大口负责本口的测评工作；离退休老同志代表由县委老干局负责组织实施；各工委负责本辖区的测评工作。

如果被邀请参与评议的同志具有多种身份，只参加一次评议，填写一次征求意见表。

（五）明确测评的具体要求：

1．加强组织领导。这次群众满意度测评工作参与人数多、涉及面广、政策性比较强，时间紧，责任大，各级党组织要高度重视，周密部署，精心组织，认真研究制定测评工作实施方案，将相关责任落实到人，并加强对相关人员的培训，确保测评工作顺利进行。

2．加强宣传。各单位要加强对全县先进性教育活动成果和本单位教育活动取得的新成效，带来的新变化，充分运用电视、广播、党政网、会议等形式进行广泛宣传，同时，要认真梳理群众反映问题的整改落实情况，对暂时不能解决和正在着手解决的问题要作出说明。引导群众有序参与测评工作，正确处理对一人一事一单位的判断与对整个教育活动的判断的关系，不以偏概全，不以点代面，努力营造讲实话、反映实情的氛围。

3．广泛吸取群众意见。测评工作不过分追求百分比的高低，重点是听取群众的意见建议。要采取多种方式广泛听取群众对先进性教育活动，特别是巩固和扩大教育成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效机制等方面的意见、建议，把测评的过程作为发扬民主、联系群众的过程。

群众满意度测评篇九

测评会上，局党支部书记***同志向与会人员介绍了我局党支部开展先进性教育活动的总体情况，实事求是地分析了当前我局支部党的建设、党员队伍状况和统计工作中存在的一些问题和不足，明确了下一步的工作打算和整改方案。与会同志一致认为，我局党支部保持共产党员先进性教育活动严格按照中央、省委、市委、县委的规定要求，在县委先进性教育活动领导小组办公室的统一部署下，教育活动的学习动员阶段、分析评议阶段和整改提高阶段工作扎实，措施到位，整个教育活动健康有序推进，圆满完成了各项工作任务，达到预期目的，取得了明显成效。

一是在先进性教育活动的学习动员阶段，通过集中学习培训、专题辅导、支部书记上党课、听先进人物事迹报告、开展先进性教育活动大讨论以及“访贫问苦，联学帮扶，增强服务，文明办公”主题实践活动等教育学习方式，支部全体党员充分认识到了开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义，加深了对“三个代表”重要思想和新时期共产党员先进性标准的认识和理解，感受到了自己在平凡的统计工作岗位上所肩负的不平凡的重任和使命，坚定了共产主义理想和中国特色社会主义信念，增强了搞好本职工作的责任感和信心，进一步提高了思想政治素质，认清了形势，明确了任务，增强了紧迫感。

二是在分析评议阶段，重点把握层层征求意见、广泛开展交心谈心、查找存在问题、自我党性剖析、开好专题组织生活会和领导干部民主生活会、搞好分析评议等主要环节，走好分析评议阶段每一步，找准了支部和党员个人存在的问题，交流了思想，改善了关系，增进了团结，激发了广大党员的工作热情。

三是在整改提高阶段，以“积极行动、扎实整改、突出实效、群众满意”为工作思路，切实统一思想，提高认识，把认真制定整改措施，解决实际问题，促进各项工作开展作为先进性教育的关键来抓，党建工作进一步加强，完善了支部各项党的制度，加强了对党员的教育管理，建立了党员先进性教育的长效机制，推进了全局各项统计工作的开展。

群众满意度测评范文篇十

各区县、大口保持共产党员先进性教育活动领导小组，市委督导组

根据中央先进性教育活动领导小组《关于做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》精神，结合本市实际，现就做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作通知如下：

一、群众满意度测评的范围，参加测评的人员、时间

群众满意度测评前，各单位党组织要首先看一看前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题解决了没有，在此基础上进行测评。

1、测评范围

除市、区县整个地区的先进性教育活动群众满意度测评暂不进行外，所有参加第一批先进性教育活动的部门和单位都应进行群众满意度测评。这些部门和单位的内设机构原则上也要进行群众满意度测评，个别内设机构不进行测评的，应由这些部门和单位党委（党组）认真研究后确定。

市、区县整个地区的先进性教育活动群众满意度测评待三个批次的先进性教育活动全部结束后，再以适当方式进行。第一批先进性教育活动结束后，市、区县党委和督导组应采取适当方式，了解群众对先进性教育活动的反映，听取群众意见和建议，以利于搞好后两批的先进性教育活动。

2、参加测评人员

参加群众满意度测评的人员一般应有本单位党员、基层群众、派和无党派人士、离退休干部职工的代表以及服务对象的代表。党员、群众、离退休干部职工三方面的人员范围要适当宽一些。

3、测评时间

群众满意度测评工作，在本部门、本单位先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行。

二、群众满意度测评的主要内容、方法及档次

1、主要内容

根据中央提出的开展先进性教育活动的目标要求和同志关于“关键是要取得实效”,“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神，结合上海市第一批先进性教育活动的具体情况，进行群众满意度测评，要着重把握好以下内容：

1）在学习动员阶段：思想发动是否深入，学习培训的内容和时间要求是否落实，是否按照“新认识、新行动、新气象”的要求，坚持边学习、边思考，边思考、边讨论，边讨论、边行动。

2）在分析评议阶段：是否找准党员和党组织自身存在的突出问题，针对存在的突出问题剖析思想根源是否到位，今后的努力方向是否明确。

3）在整改提高阶段：在集中整改阶段是否坚持开门整改，做到整改方案听取群众意见，整改过程吸收群众参与，整改结果及时向群众通报，是否落实“三个真正做到”。

4）在深化“高兴、放心、凝聚、覆盖”主题实践活动和“双结对”活动方面：是否落实有符合帮困结对对象实际的帮困计划和工作档案，及服务联系基层、受基层欢迎的结对协议，是否切实解决1－2个群众反映的突出问题，取得群众广泛认同和普遍满意的实际成效。

5）在提高党员素质方面：广大党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识是否进一步强化，先锋模范作用是否进一步发挥。

6）在加强基层组织方面：基层党组织是否得到健全，自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。

7）在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识是否进一步增强，领导机关的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件解决的是否得到解决或着手解决，党群、干群关系是否进一步密切。

2、主要方法

一是领导班子和领导机关以及基层党组织在一定范围内通报先进性教育活动的有关情况和整改成果，然后在通报情况的范围内组织群众代表进行评议；在本单位设置意见箱，了解群众对先进性教育活动的反映。二是上级党组织及督导组可以采取随机抽样、个别访谈，了解群众对先进性教育活动的反映。

3、测评档次

群众满意度测评的档次分为三档：满意、基本满意、不满意。

三、群众满意度测评的组织实施

群众满意度测评工作，按照中央的部署和要求，在上级党组织领导和指导下，在督导组的配合下，由本部门、本单位党组织组织实施。督导组要配合所驻部门和单位党组织制定测评方案，配合搞好测评的有关工作。督导组还可以会同所驻地方、部门和单位先进性教育活动办公室，通过适当方式了解群众对先进性教育活动的评价，并将情况反馈给所驻地方、部门和单位党组织。

群众满意度测评情况要向群众通报。多数群众不满意的单位，应及时“补课”。

四、群众满意度测评需要注意的几个问题

1、进行群众满意度测评，要广泛组织党内外群众代表参加，注意参加测评群众的代表性，使参加群众满意度测评的范围尽量宽一些。

2、要通过各种有效形式，创造有利于群众讲真话、讲实话的良好氛围。要注意正确引导群众，努力形成群众有序参与、评价客观的良好局面，确保群众满意度测评的真实性。

3、在群众满意度测评工作中，要注意听取群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效工作机制等方面的意见和建议。

4、测评方式方法的设计要简便易行，力戒形式主义。

群众满意度测评工作总结篇十一

在全面总结学习实践活动工作基础上，搞好群众满意度测评是学习实践活动的一个重要环节，我们要坚持解放思想，实事求是，通过组织群众对学习实践科学发展观活动整体情况的评议，使机关党员干部进一步增强服务发展、服务基层、服务群众的意识，真正使群众满意度测评成为促进机关作风转变、提高服务效能的强劲动力。开展群众满意度测评，要本着客观公正地评判活动情况和效果的原则，科学设计测评内容，合理确定参加测评人员范围和测评方式，力求测评工作简便易行，测评结果真实可靠。主要目的是真实了解民意，全面、客观掌握活动开展情况，实事求是评价活动成效，及时发现存在问题和不足，确保活动取得实实在在的效果。

二、测评的时间、内容和范围

（一）测评时间：2009年8月25日上午。

（二）测评内容：对我局开展深入学习实践科学发展观活动情况和总体成效进行综合评价，包括树立科学发展理念、理清发展思路、明确发展目标情况；查找问题、分析原因和改进措施情况；整改落实方案特别是集中攻坚的落实情况；领导班子在学习实践活动中发挥作用情况；落实服务承诺和为群众办实事情况；建立完善保障和促进科学发展的制度机制情况。

（三）测评标准：满意、比较满意、不太满意和不满意四个档次（详见《群众满意度测评表》）。

（四）参加测评人员范围：

主要包括机关全体党员干部和职工，机关所属单位主要领导，党代表、人大代表和政协委员，相关工作部门、服务对象等。

三、测评的方法步骤

1、制定测评工作方案。测评工作开展前，局活动办公室认真制定测评方案，明确具体的测评时间、参评人员、测评方式和有关要求等。测评方案制定后向党员干部特别是参评人员公布，广泛征求意见，主动接受监督。

2、通报活动情况。组织群众满意度测评前，要通过邮件、网络等形式，及时向党员干部通报我局学习实践活动情况特别是谋划创新思路举措、解决突出问题、建立完善体制机制等方面的情况，确保党员干部能够全面、深入了解我局学习实践活动在推动科学发展上达成的新共识、开创的新局面、取得的新成效，为搞好满意度测评奠定基础。

3、组织群众满意度测评。群众满意度测评主要采取召开大会填写测评表的方式进行，对因工作或身体等客观原因不能到场参加集体测评的人员，可通过发邮件、网络或上门等形式组织参加测评，确保群众满意度测评参评率。召开测评大会时要全面通报我局学习实践活动开展情况，讲明群众满意度测评目的、意义，说明填表的具体要求和注意事项，确保参评人员正确填写；要设置专用投票箱，采取无计名方式组织投票。

4、做好测评情况统计汇总上报工作。测评结束后，局活动办公室认真组织对测评情况进行统计汇总，按要求向市委指导检查组上报群众满意度测评结果，经市委指导检查组审核后，第一时间报送市委学习实践活动领导小组办公室。

四、切实加强组织领导

群众满意度测评篇十二

一、对整改提高阶段工作的简要回顾

二、充分认识群众满意度测评工作的重要意义

总书记在山东考察时提出的“要紧密结合时代要求加强党的先进性建设，确保先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要论断，为我们开展先进性教育活动进一步指明了努力的方向。“群众满意”体现了群众标准。教育活动成为群众满意工程，就是要把群众满意作为开展活动的出发点和落脚点，把群众满意的要求贯穿于活动的各个阶段和各个工作环节，把群众满意作为检验活动成效的根本标准。确保教育活动成为群众满意工程，是教育活动作为加强党的先进性建设一个重要举措的必然要求，是密切党群干群关系、提高党的执政能力的重要途径，充分反映了广大群众的迫切愿望。

群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作内容，是坚持把走群众路线贯彻始终，依靠群众进行监督评价，确保先进性教育活动取得实效、真正成为群众满意工程的重要一环。在先进性教育活动即将结束的时候，我们按照中央和省委的要求，认真接受群众的评估与检验，把开展群众满意度测评工作的过程，作为检验成效、弥补不足、巩固成果、改进工作的过程。由此可见，开展群众满意度测评是推进先进性教育活动的重要内容，是群众路线在教育活动中的实际运用和具体实践，对于深入贯彻总书记重要指示精神，对于进一步广泛征求意见，完善整改措施、巩固和扩大教育成果，确保教育活动的成效和质量都具有十分重要的意义。希望大家站在能否把先进性教育活动办成“群众满意工程”的高度，充分认识这项工作的重要性和必要性，切实把思想统一到中央和省委的要求上来，认真负责对待这项工作，积极参与群众满意度测评工作。

三、群众满意度测评的主要内容

此次测评将以“提高党员素质、加强组织建设、服务人民群众、促进各项工作”四个方面作为重点测评内容，由参加测评的群众按照“满意、基本满意、不满意”三个档次给予评价。四个重点内容主要指：

⒈在提高党员素质方面：在党性方面存在的突出问题找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求进一步明确，理想信念进一步坚定，党员意识、宗旨意识进一步强化，先锋模范作用进一步发挥，在“五比五创”活动中起示范带头作用。

⒉在加强组织建设方面：基层党组织健全，自身存在的突出问题得到解决或着手解决，党的组织生活正常化，“六项制度建设”建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上取得新的进步，工作业绩突出。

⒊在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识进一步增强，“五风”问题得到解决或着手解决，涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件的得到解决或着手解决，党群、干群关系进一步密切，机关作风进一步转变。

⒋在促进各项工作方面：党的路线方针政策在本部门本单位得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中进一步树立和落实，影响本部门本单位改革发展稳定的突出问题已经解决或着手解决，推进各项工作的措施得到加强，做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。

四、群众满意度测评的对象和参加测评的人员

⒈测评对象。本次先进性教育活动群众满意度测评对象为云南省经济委员会。

⒉参加测评的人员。委机关全体在职党员、事业单位和离退休支部的书记、副书记及群众代表。

五、认真负责地做好群众满意度测评工作

这次群众满意度测评采取无记名投票形式进行。测评票中有对四个单项内容的评价，每个单项内容的评价意见分为“满意、基本满意、不满意”三个档次。同时，也有对先进性教育活动的总体评价意见，分为“满意、基本满意、不满意”三个档次，请大家认真填写，实事求是地作出评价。

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