《心灵点滴》观后感精选6篇

《心灵点滴》这部影片，是根据一个六七十年代的真实故事改编的。这次写作文为您整理了《心灵点滴》观后感精选6篇，在同学们参考的同时，也可以分享一下写作文给您的同桌。

《心灵点滴》观后感 篇一

看完《心灵点滴》这部电影后，我又读了一遍希波克拉底誓言：仰赖医神阿波罗·埃斯克雷波斯及天地诸神为证，鄙人敬谨直誓，愿以自身能力及判断力所及，遵守此约。凡授我艺者，敬之如父母，作为终身同业伴侣，彼有急需，我接济之。视彼儿女，犹我兄弟，如欲

受业，当免费并无条件传授之。凡我所知，无论口授书传，俱传之吾与吾师之子及发誓遵守此约之生徒，此外不传与他人。我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检柬一切堕落和害人行为，我不得将危害药品给与他人，并不作该项之指导，虽有人请求亦必不与之。尤不为妇人施堕胎手术。我愿以此纯洁与神圣之精神，终身执行我职务。凡患结石者，我不施手术，此则有待于专家为之……

流传约2000余年的希波克拉底誓言，至今读起来仍然令我头皮发麻。我就反思为什么几千年以前的思想还是让我这个二十一世纪的。医务工作者如坐针毡。总结了一下，那时学医不受高昂的学费，现在学医时间长不说，实习还不给钱；那时以病家谋利益为信条，现在以养家糊口为信条；那时堕胎手术是医者大忌，现在国家鼓励，妇产科门诊10分钟一个，一天好几十；那个时候，骨折了小夹板或树枝固定，现在骨折了都是切开复位后打上钢板上钉子……科技是进步了，医者的道德下滑了。

生存的压力，物质的诱惑等等，医务工作者很难独善其身。当然有没有另类啊？概率虽小，人还是有的，但都活得相当悲惨。话说现年42岁的冉崇伟是四川武胜县的医生。冉崇伟称，“医院搞‘开单提成’，我抵制这种做法，结果完不成任务，工资被扣了3.4万元。”他还和卫生院打起了官司。这官司不论输赢，他以后还怎么在单位混？还有山东省滕州市中医院杨国梁拒收回扣被指人格障碍，同事称其毁医院名声。还有更惨的，南方某某医生医术高超，病号特多，但他就是不开大药房，惹着了院长，急坏了主任，恨啥了同事，结果他被同事踢坏了男人的命根子，恐吓信一封一封地投在他家里，妻子跑了，工作也丢了。虽然，很多行业惯例不合理，但你要对着它干，代价是几乎要命的。再看看亚当医生挑战惯例的代价是什么？帕奇违反学院的规定，向陈腐冷漠的医学教育制度挑战，他扮演小丑，逗病人发笑，他主动跟病人交谈，他每次都称呼他们的名字，他分享病人的快乐和梦想，也分担他们的痛苦和悲伤，他给病人带来欢笑和温暖，他让病怏怏的孩子恢复笑脸，给病入膏肓的老人带来快乐，他让原本死气沉沉的病房重新充满活力和希望。但是他几乎被院长开除，禁止去医院，女友也被人谋杀，可谓代价惨重啊。

心灵点滴观后感 篇二

昨晚在《医事法》的课上看完了电影《心灵点滴》，感慨万千，一夜难眠。

曾几何时，我也是十分同情患者的，为什么此刻变得这样冷漠呢？记得实习的时候，我和闺蜜都曾不止一次为病人死亡而痛哭流涕，闺蜜甚至当时哭得比家属还悲哀。而此刻如果再看到实习生为病人哭泣，我们只会觉得他们"太幼稚了"。

我研究生读的是神经内科，病房里大部分病人是脑梗塞，我每一天去看他们时都要进行神经系统查体，然后指导他们进行康复训练。我印象很深的一个病人是个老太太，来的时候大面积脑梗，半身几乎全瘫了，大部分肌肉肌力为0，只有个别的部分还能够微动，肌力为1，但是她的意识是清晰的。这样的病人多数来讲恢复得都不好，正因肌力为0，他们很难用上力，我只能安慰老太太说，剩余活着的脑细胞可能还能够部分代偿这些功能吧，此刻最好发奋活动这些还能够微动的部分，让它们刺激刺激脑细胞。而让我惊奇的是，没过几天，老太太的脚居然能动了！之后手也微微能动一点，于是我抓住机会每一天鼓励她进行功能锻炼，教她锻炼肌力，之后出院的时候，这半身的肌力基本能够到达3-4级，已经很了不起了！我告诉她，后期还需要长期的锻炼，想站起来还是有期望的，她和家属走的时候都十分开心。之后再遇到大面积脑梗的病人，我都以这个老太太为例，鼓励他们。还有一次，我的一个病人也是脑梗半身不遂，当天来的时候情绪低落，第二天我去看她的时候，她竟然说着说着就嚎啕大哭起来，护士长听到动静还以为她欺负我就赶紧跑过来看，我赶紧说没事就把门关上了。她主要是觉得自己还年轻，才四十出头就变成了废人；我极力安慰她，说

年龄更大的、病情更重的病人都能够通过功能锻炼而恢复得很好，她这么年轻，必须能够恢复自理潜质的！之后她通过功能锻炼，出院时是走出病房的，让我十分欣慰！和病人家属吵架的事我也干过，那是一个脑梗塞后遗症期的病人，神志不清，长期卧床，只能靠输液维持生活。每一天护士都很头疼给她扎输液，正因长期卧床，她的四肢已经萎缩，血管也越来越细，以至于之后只有一个技术最好的护士能够扎成功了，连护士长都不行。但是由于身体原因，那个护士有一天被调到门诊去了，那里更加清闲适于养病。她走了以后，我这个病人的输液就成了一个最棘手的问题。我于是找家属谈话，期望他同意我们给病人扎一个中心静脉插管，这样每一天的输液问题就解决了。但没想到家属不一样意，说既然还有人能够扎成功，为什么不继续扎呢，为什么要做这项创伤更大的操作呢，人员调动是你们的问题，我不管！于是我和那个家属大吵一架，回到办公室还哭了半天。过了大约一个小时，我想想问题还是没有解决啊，于是又回到病房向家属道歉，并心平气和地商量这件事，没想到家属竟然反过来向我道歉，并痛快地同意了。我开始觉得很委屈，正因真心诚意为病人着想竟然家属会这么不领情，但家属向我道歉的那一刻，我感觉到了被明白的愉悦。

毕业后我来到放射科工作，接触病人的机会不多。离开神经内科的时候，我的导师和师姐师弟们都羡慕我，说我以后再也不用接触病人了，真好。当时的我很惊讶，正因我在研究生阶段从没觉得接触病人有什么痛苦的，我只是觉得常常对他们爱莫能助是最无奈的事。

然而工作之后，我的态度却发生了变化。正因工作中主要应对的是影像资料，即使给病人打电话也只是为了多了解一点病情从而出一份更可靠的报告，我对那些急切想知道结果的病人越来越不耐烦，我总是说，我需要再仔细看看，而且还有上级大夫要看的，此刻不能告诉结果，告诉了也不准确。我们还有个岗位是"接诊医师"，负责接待来检查的病人，主要是对申请单过于简单的病人补充病史，有时还需要查体，当然顺便就需要向他们解释检查的注意事项、造影剂的危险性等。我在这个岗位工作的时候，发现有很多病人都是带着怒火过来的，甚至有的人把对临床医生的满腔怒火转嫁到我们身上--他们不敢得罪给他们看病的临床医生。病人不容许我们犯错误，甚至对于等待时刻过长也怨气很大，有很多病人坚持用别人的名字做检查，导致信息不准确，这样有误诊的危险，也让人不厌其烦……事实上接触病人的时刻少了，反倒看到的都是他们的缺点，厌恶情绪激增，对那些只是想多问几句的病人也变得有点不耐烦了。我们的主任总是说，要对病人好一点，她本人对挂她号的病人总是十分客气，看片子比平时要仔细许多。我不知道她是如何持续情绪平静的，她对我们永远也不够满意，但对病人却关爱有加，甚至有说有笑。

和我差不多年资的医生如今也多数对病人冷漠了，再也提不起当年的热情。聊天的时候发现，我们工作中多多少少都被病人或家属伤害过，主要是悲哀，因此对越来越多的病人失去了信心，不知道哪个人将来就会反咬一口。老公说他此刻对病人反倒比研究生的时候要好一点了，正因他越来越发现病人之间的差异，因此对大部分病人都越来越好，真心诚意帮忙他们，只有对那些素质比较低的病人持续必须距离；或许这就是一个医生开始成熟的表现吧。

反过来看《心灵点滴》，如果Patch Adams最初的表现只是像我们实习时的那种原始的热情，那么当他深爱的人被病人谋杀后，他还能重新建立起对病人的热情，这简直就是奇迹了。我们都有同情心，我们也都感受过帮忙病人的愉悦。但怎样能在被病人伤害过之后还继续对他们好，这需要一个心理调整的过程，也需要在实践中找到适宜的与病人相处的方式。

《心灵点滴》观后感 篇三

电影围绕着两种治疗态度的医生的故事展开叙述的。其中，主人公Patch代表的是具有人文关怀的一类医生，另一类代表的以传统的治疗方式对病人进行治疗的一类医生。

主人公Patch所代表的具有人文关怀的这类医生不仅仅关心病人的生理上的病痛，而且注意给病人带来快乐，带来心灵上的安慰。主人公与病人维持一种友好的朋友关系，在治疗时更加关注病人的情绪、感受。如，在称呼病人的时候以病人的名字代替“××号病人”的叫法，这种叫法让人充分地让病人感到自己被尊重，而不是自己是病态的。主人公在儿童病房里把灌肠的气球套在鼻子上，把体温表、输液用的架子和夜壶都变成杂耍道具来逗病房里的小孩子，让这些稚嫩的脸上重新绽放出发自内心的笑容，一扫原先病房里死气沉沉的气氛。

从医学上的意义来说，具有人文关怀的治疗方式猛烈地抨击了生物医疗模式。生物医疗模式将人看成是由一个个部分所组成的，而未把人看作是一个整体，忽略了人的情感因素。然而，无数的医学奇迹告诉我们，诸如意志、感情这些非理性、带有强烈主观性的东西对健康的保持、对疾病的恢复具有强大的、不容忽视的作用。

其次，更加重要的是，从医生与病人的关系角度来分析。这种富有人文关怀的治疗方式改变了传统的医生和病人之间不平等的关系。传统的治疗方式是医生主导的，医生依靠其专业知识来确定病人的病况，病人常常是被支配，没有发言权，她们的需求不被医生所充分了解。如此一来，在这种治疗模式下，医生和病人有强烈的距离感，如片中反映的一样，病人极有可能不配合治疗，从而向医生、护士发脾气，这不但对病人自己的病情不利，也僵化了病人与医生之间的关系，造成了恶性循环。

与传统的治疗方式不同，具有人文关怀的治疗方式彻底改善了医生与病人之间的关系。医生不只是充满专业知识的扑克脸，而是一个离病人最近的朋友，能理解他们，关心他们，将他们看作一个有血有肉有思想有感情的人，这就让病人感到尊严。

以人文关怀的方式来治病的思想中存在着一个前提：病人是完整的个体，病人自己有能力对自己的疾病负责。而对比传统的治疗模式，传统的治疗模式的前提是，只有依靠专业的知识才能对病情作出准确的判断以及治疗，因此病人只能感到自己的身体不舒服而无法依靠自己的力量处理这些病症。

随着对生物医疗模式的抨击日益强烈，以及人道主义的思想的不断加强，人文关怀的治疗方式必定受到越来越多的青睐。

《心灵点滴》观后感 篇四

看完《心灵点滴》这部电影后，我又读了一遍希波克拉底誓言：仰赖医神阿波罗·埃斯克雷波斯及天地诸神为证，鄙人敬谨直誓，愿以自身能力及判断力所及，遵守此约。凡授我艺者，敬之如父母，作为终身同业伴侣，彼有急需，我接济之。视彼儿女，犹我兄弟，如欲

受业，当免费并无条件传授之。凡我所知，无论口授书传，俱传之吾与吾师之子及发誓遵守此约之生徒，此外不传与他人。我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检柬一切堕落和害人行为，我不得将危害药品给与他人，并不作该项之指导，虽有人请求亦必不与之。尤不为妇人施堕胎手术。我愿以此纯洁与神圣之精神，终身执行我职务。凡患结石者，我不施手术，此则有待于专家为之……

流传约20xx余年的希波克拉底誓言，至今读起来仍然令我头皮发麻。我就反思为什么几千年以前的思想还是让我这个二十一世纪的医务工作者如坐针毡。总结了一下，那时学医不受高昂的学费，现在学医时间长不说，实习还不给钱；那时以病家谋利益为信条，现在以养家糊口为信条；那时堕胎手术是医者大忌，现在国家鼓励，妇产科门诊10分钟一个，一天好几十；那个时候，骨折了小夹板或树枝固定，现在骨折了都是切开复位后打上钢板上钉子……科技是进步了，医者的道德下滑了。

生存的压力，物质的诱惑等等，医务工作者很难独善其身。当然有没有另类啊？概率虽小，人还是有的，但都活得相当悲惨。话说现年42岁的`冉崇伟是四川武胜县的医生。冉崇伟称，“医院搞‘开单提成’，我抵制这种做法，结果完不成任务，工资被扣了3。4万元。”他还和卫生院打起了官司。这官司不论输赢，他以后还怎么在单位混？还有山东省滕州市中医院杨国梁拒收回扣被指人格障碍，同事称其毁医院名声。还有更惨的，南方某某医生医术高超，病号特多，但他就是不开大药房，惹着了院长，急坏了主任，恨啥了同事，结果他被同事踢坏了男人的命根子，恐吓信一封一封地投在他家里，妻子跑了，工作也丢了。虽然，很多行业惯例不合理，但你要对着它干，代价是几乎要命的。再看看亚当医生挑战惯例的代价是什么？帕奇违反学院的规定，向陈腐冷漠的医学教育制度挑战，他扮演小丑，逗病人发笑，他主动跟病人交谈，他每次都称呼他们的名字，他分享病人的快乐和梦想，也分担他们的痛苦和悲伤，他给病人带来欢笑和温暖，他让病怏怏的孩子恢复笑脸，给病入膏肓的老人带来快乐，他让原本死气沉沉的病房重新充满活力和希望。但是他几乎被院长开除，禁止去医院，女友也被人谋杀（要不是Patch的热心肠，她怎么会被谋杀？），可谓代价惨重啊。

我们要挑战医疗行业不合理的惯例吗？看完电影《心灵点滴》，我联想到我国医疗行业的实际情况，很有抵制并改变不合理现象的冲动。可我是徒有其心啊。但是，Patch以病人的生活质量至上，强调人性沟通的做法，我很受启发。以后，我要从自身做起，为病人提供贴心服务。和蔼、真诚地对待他们，要为病人提供微笑服务，耐心讲解病情。不仅要根据病情制定治疗方案，还要切实考虑患者的经济条件。所以要把治疗方案、预期效果和患者的经济承受能力有机地结合起来，使医患彼此都受益。但是，我还不敢顶着大家干，不拿回扣，不开大药方，那样我会遭孤立，排挤。从个人角度来分析，那样威胁到我的生存，难以继续个人的发展。

所以，我把希望寄托给社会和国家。希望能给医务人员创造宽松良好的工作环境。首先是尊重。医学知识浩如烟海，每位大夫都付出了大量的心血和时间，获得尊重首先是社会对知识的尊重，对劳动的尊重。更重要的是，他们提供的社会服务直接关系到社会成员的生命健康。医生想把每一个病人治好以获得成就感，他们实现人生价值的唯一途径是帮助他人，不管是否是他们的本意，但客观上造成了这个好的结果。医生殚智韵虑，治好了别人的病，你送他一面锦旗他比什么都高兴。所以，医务人员的付出理应得到社会的尊重。其次是薪酬。考虑到医生的付出和工作性质，医生本该高收入。

一、高危职业。如果你是一个工人，你修理一千台机器，有999台修好啦，有一台给你越修越坏，甚至修得不走了，你会因此挨揍吗？你会丢饭碗吗？你会因此成被告吗？会坐牢吗？医生会。

二、高压力。各位扪心自问，自己的工作就从未出过错？工作时你从未忘记过什么？从未出过乱子？从未办砸过事？你们可错十次、百次、千次，医生却一次也不能，能不战战兢兢吗？

三、高要求。医学是一个飞速发展的学科，想不被淘汰，想不出事故，医生只好不断看书、看书、再看书，医院不断的考试、考试、再考试。区里也会考计算机、英语、操作……活到老，学到老、考到老，乃真实写照。四、高负荷。每天工作都在10小时以上。

解决了医生的社会地位和薪酬问题，医生才会更加踏实的工作，更多地为病号着想，更好的沟通。只有这样，中国才会不缺像Patch那样的医生。

心灵点滴观后感 篇五

正如美国特鲁多医师的墓志铭一样，“偶尔会治愈，常常是帮助，总是在安慰”。这才是一名医生的职责所在。去治疗那些我们能够治愈的，去帮助那些我们无法治愈的人安详地走完生命的最后旅程，去安慰那些备受疾病折磨痛苦的患者，这才是我们从医真正的目的所在。正如现代医院的前身是起源于古代修道院、救济院或寺庙，现代医生起源于基督教的神职人员一样，现代医学自诞生伊始，其目的就是传教式的慈善与施予。那时的医学远不及现在发达，所谓的医院通常仅仅是提供清洁的环境、良好的空气、冷热浴、充足的食物和取自圣泉未受污染的水。医生肩负着神祇，从古至今一如既往的用自己的所能、用自己的真诚，无私地帮助他人。

医学不是万能的，尽管医学一直的不断的进步，仍然还是有很多疾病至今是医学无法治愈甚至无法解释的。一名医学生从入学起就被灌输和浸染着征服疾病的信念，仿佛一名医生的使命就是去挑战医学难题，妙手回春，让病患起死回生。可死亡是人类的必然归宿，这是大自然的客观规律。医学是无法战胜死亡的。正如韩启德院士在中国科协第16届年会的特邀报告中所讲的那样，“我们现在的医疗出了问题，不是因为它的衰落，而是因为它的昌盛，不是因为它没有作为，而是因为它不知何时为止。在宗教强盛、科学幼弱的`时代，人们把魔法信为医学；而在科学强盛、宗教衰弱的今天，人们把医学误当作魔法。”

医疗的飞速发展带来的是层出不穷的新药、新技术、新设备在临床的尝试与应用，而同时带来的则是更多的不良反应率、更严重的副作用和充满未知的风险。在面对死亡的时候，患者真正需要的其实并不是无休止的、不惜一切代价的医学手段，而是一种陪伴他走到终点的人文关怀。在让病患身上插满抢救的管路时，我们应该反思，我们到底是在帮助患者，还是在加重患者的痛苦；我们到底是让他逃离死亡，还是延长他死亡的过程；还是单单为了履行我们心中单纯的治病救人的信念。患者不仅需要忍受疾病所带来的痛苦，同时还要承受我们的诊疗所带来的痛苦。现在的医学模式已经发展成为生物—心理—社会模式，而医生所面临的最大的敌人不是疾病，不是病人，更不是病人家属，而是我们对于病患心理、社会属性的冷漠和忽视。正如吴阶平曾说过的那样，“医生要看生病的人，而不是单单看人生的病”。

因此，我们从医最重要的本领不是手术刀，不是药品，而是我们的人文关怀，是我们通过对病人的言谈举止传递给他们的鼓励和信念。再好的手术刀和药品都无法最终战胜死亡，而唯有我们的关怀能够帮助病患减轻对死亡的恐惧和对疾病的痛苦。

同样想以韩启德院士在中国科协第16届年会的大学生见面会上的讲话作为结尾。“我想人心都是肉长的，医患关系中为什么医生被称为天使？因为仁爱。只是我们现在的医生有时候就忘了这很根本的一条，认为医生就是掌握技术来给你看病，成了这么一个简单的事情。其实，医生能够真正通过技术来解决病痛的是少数，多数情况下我们的医疗技术还不足以解除病人的病痛，这种时候靠你对病人的诚实，靠你对病人的关心和同情心，尽你所能的帮助，来取得病人的理解。如果你不能解决他的问题，他又觉得你高高在上，我认为这会给医患关系带来不好的影响，也是我们现在很多医护工作者做得很不够的地方。

现在，我们的医学缺乏人文关怀，离人文精神越来越远，离开这个，那医学的宗旨自然也渐行渐远，这一点我觉得我们应该要特别注意。”

与君共勉。

心灵点滴观后感 篇六

“过分乐观”而受到责备，曾经一个导师对他说：“你想要成为小丑，那就去马戏团。”

其实，帕奇亚当斯是想成为一个小丑，但同时他也想成为一个医生。于是他将两者综合，成为了现在的他。

更接近的人性化的治疗方法，八十年代中期他的个性化的诊所受到了媒体的注意并由此出版了一本关于他成就的书。在书中，亚当斯阐述了他的基于幽默的处方，解释了他为什么穿得象个大猩猩，为什么在病房里堆满气球或在浴缸里装满蜡烛以引起欢笑，以给病人精神上的接近或纯粹的欢笑。在使用特殊的方法来减缓病人的紧张情绪后，亚当斯以先驱者的身份提出了医生应该治疗人，而不是疾病，他坚信，同情、加入和心灵相通对医生来说与灵丹妙药尤其反对他的方法，而亚当斯的室友米奇也认为他是一个孩子气的家伙。但同时他也影响了一些人，包括护士乔蕾塔、同学楚门和卡琳。亚当斯发现他在儿童病房大受欢迎，因为他的可笑、古怪的方式驱散了儿童们的恐惧感。在对传统方式的抗争中，他疏远了一些人、使更多的人吃惊，但是他看到了自己的价值。在不断的追求和探索中，亚当斯实现了自己的梦想--开了一个诊所，每个人在这里不仅遇到了医生，还遇到了朋友。

护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致护士与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，促进护患和谐，笔者就护患沟通失败的原因作如下分析。

1护患失败的原因

1.1观念差异是护患沟通的障碍；传统的生物医学模式观念认为医生是上级，护士只是被动执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度。

1.2沟通信息的偏差；护士使用方言或较多的专业术语，往往使患者不易理解或产生概念上的误解；在分析病情，评价治疗效果时，过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话，容易造成患者误解或断章取义，从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧张、繁忙，工作量大时急于求成，与患者沟通时不注重方法，技巧、速度太快，给患者过大的信息量，超过患者的承受力，致使患者难以接受，再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一，如在进行住院评估时，问到病人的文化程度时，问：“你有文化吗？”“你哪毕业的？”造成患者无法回答，影响沟通结果。

1.3对沟通时机掌握不适宜；护士与患者进行沟通时，不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度，只考虑自己能够完成工作，如入院宣教等；沟通内容与日常护理操作相分离，缺乏灵活机动性，甚至在患者病重或病痛不安，难以接受外来信息的情况下，不合时宜地自顾自地进行说话，从而达不到沟通的效果。

1.4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧；个别护士本身对护理工作不感兴趣，不能主动学习专业知识，且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握，当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。

2护患沟通的方法

2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

2.2护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。

2.3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，护士与病人交流多在病房，且24小时观察了解病人，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在治疗处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，在评估病情过程中选择合适的时间，环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据，不可主观臆断，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。

2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感。

2.5学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。

总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。