电话客服岗位职责【最新6篇】

在日新月异的现代社会中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是泡面作文为同学们带来的电话客服岗位职责【最新6篇】，如果能帮助到您，我们的一切努力都是值得的。

电话客服工作职责 篇一

1.接听来电(车险报价，车价查询，强制险出险查询，理赔咨询，卡单激活);

2.负责电话报案指引、咨询，解答或转交相关部门解答，接受投诉，根据内容分别转报相关部门进行及时处理；

3.协助接受电话投保，保单的录入；

4.完成领导交办的其他工作。

电话客服的工作职责 篇二

1、接听400热线电话，在线为商户提供售后服务，解决商户软硬件故障；收集、整理输出来电咨询、报修、合作信息，精准提供对应服务。

2、处理C端运营活动客户咨询、退款、投诉事宜。

3、B端、C端反馈回复并整理汇报产品等相关负责人，促进产品优化。

4、外呼联系服务到期的商家对接洽谈续约事宜。

5、上级领导安排的。其他任务。

电话客服岗位职责 篇三

1.安排业务员的日常工作；

2.计划、组织、落实所辖团队的销售活动；

3.负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；

4.负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的。完成率负责；

5.团队的日常管理。

电话客服岗位职责 篇四

根据市场活动中留下个人信息的客户名单，致电客户核实个人信息

预约客户至学校与课程顾问进行现场沟通

将所联系的客户信息准确地输入客户关系管理系统

对有意向的客户保持后续的。电话跟踪

电话客服的`工作职责 篇五

1)根据集团公司统一下发的名单对客户做回访；

2)了解客户的准确情况和需求，并给客户介绍项目情况；

3)邀约客户进行网络视频或实地考察；

4)接待客户，陪同面谈关心的'问题，促成交易成功；

5)完成领导交办的其他任务。

电话客服工作职责 篇六

职务要求：

1.学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。

2.(泡面作文☆www.paomian.net)两年以上销售管理工作经验。

3.具有沟通能力、创新能力、策划能力等。

4.有保险、金融、软件行业工作经验。

岗位职责:

1.安排业务员的日常工作；

2.计划、组织、落实所辖团队的销售活动；

3.负责团队的`销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；

4.负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；

5.团队的日常管理。