在日新月异的现代社会中,很多场合都离不了岗位职责,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?以下是人见人爱的小编分享的酒店客房服务员岗位职责精彩8篇,如果能帮助到您,我们的一切努力都是值得的。
客房服务员的工作 篇一
1、规范着装,保持良好的仪容仪表,在客房区域保持安静。
2、礼貌待客,遇到客人微笑问候,提供温馨的服务。
3、做好楼层钥匙的领用、保管和交接工作。
4、按照工作流程和操作标准,每天清洁客房,确保符合酒店要求。
5、按照标准要求,严格对物品和设施进行清洁和消毒。
6、认真完成计划卫生工作。
7、发现宾客遗留物品,及时报告并上交。
8、清洁客房时发现设施设备的故障和损坏,立即报修。
9、做好布草的收发,盘点、运送及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。
10、积极完成领导布置的其他任务。
客房服务员的工作 篇二
1、按规定着装,佩戴好工作牌,整理好仪容仪表,提前十分钟到岗,准备接班;
2、认真参加班前会,做到对当天工作心中有数;
3、备好工作车,车上放每天准备更换的棉织品和消耗品,工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口,车上物品码放整齐,拿取方便,不脏不乱,保持工作车的整洁美观。
酒店客房服务员岗位职责 篇三
1、掌握所负责楼层的住客状况,按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的客房清洁工作;
2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;
3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充,做好废品回收;
4、负责对结帐房间的查房工作,检查退房,按规范处理宾客的遗留物品,及时报告上级和前台;
5、负责本楼层设施的维护与保养;
6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;
7、规范着装,保持良好的仪容仪表,营造良好的客房环境;
8、及时执行上级的服务指令,满足宾客需求,并及时向上级反馈结果;
9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;
10、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;
11、服从岗位调配,完成领导交办的相关工作。
客房服务员的岗位职责 篇四
1.热爱本职工作,敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。
2.接听电话,答复住客咨询或要求。
3.及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。
4.客房内各项物品卫生干净整洁,摆放整齐有序。
5.负责工作总卡的收发、保管并做好记录,严格执行借出和归还制度。
6.随时做好楼层的公共卫生,保持楼层干净整洁
7.做好设备报修工作。
8.做好设施的使用和日常保养工作,正确掌握各类电器的使用方法。
9.负责客人遗留物的登记和上缴,不得私自扣留。
10.认真做好交接班工作,交清交班记录。
11.认真听取宾客意见,并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。
12.认真学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。
13.服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。
酒店客房服务员岗位职责 篇五
负责客房的清洁和布置工作,确保房间的整洁、舒适。
·严格按服务程序操作,认真做好铺床、撤换布草、消毒茶具、增添房间一次性用品、清洁卫生间等工作,做到铺床平整无皱、设备用品齐全、摆放整齐美观。
·对客人的遗留物品负责,发现遗留物品要及时报告客房领班,上交运营管理中心保管。
·做好布草的送取和日常物品的领取工作。
客房服务员的工作 篇六
1、规范着装、保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。
2、遇见客人主动微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。
3、按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。
4、认真如实填写工作报表,发现特殊情况要及时反馈给经理,并在报表备注上注明。
5、按照操作标准和消毒要求,清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6、检查退房、按规范处理客人遗留物品,及时报告前台并交于前台保管。
7、按要求完成酒店规定的计划卫生。
8、清扫客房和公共区域时,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。
9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。
10、及时执行前台的服务指令,满足客人的要求,并及时反馈结果。
11、做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用、保管工作车、保洁工具、 通讯工具、客用品。
12、及时满足客人提出的合理服务要求,超出职权范围内的要求及时上报。
酒店客房服务员岗位职责 篇七
1、负责客房和公共区域的清洁工作;
2、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;
3、负责杯具的清洁与消毒工作;
4、管理好楼层定额物品,控制客用品消耗,做好废品回收;
5、完成易耗品的每期盘点工作。
客房服务员的工作 篇八
1、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;
2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
3、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
4、介绍服务项目和客房设施的使用方法。