小区物业管理制度通用4篇

随着社会一步步向前发展，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编精心为同学们整理的小区物业管理制度通用4篇，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的同学。

物业管理制度 篇一

(一)仓库管理员要熟悉掌握各种材料的性质，坚持分区、分类摆放。

(二)出入库要有手续，借东西要有借条，无论是出库还是借出，都要有领导批字。

(三)对易燃易爆的物品一定要单独保管，保管人员必须具有一定程度的安全防火知识技能。

(四)仓库重地严禁闲杂人进入，库内严禁吸烟。人离开时，严格检查灯、门、水等的。安全状况。

(五)保管员应及时记帐、对帐，做到帐物相符，经常整理仓库中的物品，摆放合理，留出安全通道。

物业管理制度 篇二

一、目的：

保证公司级会议能充分准备、严守纪律并实现预期的会议目标。

二、适用范围：

本规定适用于公司级例会及专题会议。专题会议是指针对某一问题或事项临时召开的需公司领导参与的会议。

三、会议的相关规定

（一）会议的审批（例会除外）

1、公司级会议由公司领导审批，跨部门会议先由组织召开会议部门的主管领导审批，然后根据需要报公司其他领导审批。

2、会议必要性的审批。领导审批会议时要明确本会议是否有必要召开。

3、参会人员的审批。对会议组织部门列举的参会人员，主管领导根据会议的性质进行审核确定，可增加或减少参会人员，尽量避免人员浪费。

4、会议准备材料的审批。领导审批时，要明确会议组织部门的会议相关材料准备是否成熟，是否可以用于会议讨论等。

（二）会议记录及会议纪要编写

1、公司级例会由总经理办公室指定专人做会议记录，在会后一个工作日内将会议纪要提交会议主持人审阅签发。

2、专题会议的。记录和会议纪要的编写由会议组织部门指定专人负责，并在会后一个工作日内将会议纪要提交会议主持人审阅签发。

3、会议纪要中公司领导的讲话部分，由会议记录人员负责整理并报领导确认后方可送会议主持人签发。

4、凡公司领导签发的会议纪要统一由总经理办公室发布。

（三）会议过程控制

1、准点开会，按时结束。

2、会议讨论要严格围绕主题进行，主持人要及时制止跑题和冗长的发言。

（四）会议纪律要求

1、所有入会人员需提前到会，不得迟到和早退。

2、会议期间，不得出现移动电话铃声，不得在会场内接、打电话。

3、尊重会议发言人，不得在会场内交头接耳，影响他人发言。

4、会议记录人员要提前到达会场，并负责记录违反会议纪律的情况。

5、会议中违纪人员将在会议纪要最后的纪律附注部分里提出通报批评。

四、会务准备工作

1、会议所需的空调、通风、灯光、音响、投影等要提前10分钟准备就绪，会议组织部门要在《会议室使用审批单》中注明相关要求，并督促落实。

2、会议用餐按会议申报单由总经理办公室（或会务组）负责订餐；由于会议延长需要临时确定订餐，由会议主持人确定，总经理办公室（或会务组）负责落实。

附件1.1：专题会议审批表

物业服务管理方案 篇三

根据市政府办公室《关于切实做好降温雨雪天气防范应对工作的通知》（办〔20__〕163号）精神，为做好低温雨雪冷冻天气物业管理区域安全防范工作，保障冬季和“两节”期间广大群众正常生产生活，现就做好全市物业管理区域低温雨雪冰冻天气安全防范工作作出以下方案：

一、高度重视防雪防冻安全工作

县区、经开区物业主管部门要高度重视低温雨雪冰冻天气安全防范工作，加强组织领导，密切关注天气变化，及时组织开展检查防范工作，处理物业管理区域各类紧急事务。督促辖区内的物业企业和相关单位开展低温雨雪冰冻天气房屋及各类设施设备安全防范工作，切实保障人民群众生命财产安全和生产生活秩序正常，维护社会和谐稳定。

二、明确安全防范责任

县区、经开区物业主管部门要充分认清雨雪和持续低温天气对居民生活可能带来的不利影响，主要负责人要负总责、亲自抓，分管负责人要靠前指挥调度，明确工作分工，落实责任到人，形成上下协调、左右联动、全面覆盖的责任系统。各物业企业要指定专人负责，对物业区域内共用部位、共用设施设备加强日常巡查、监测监控和检修维护，确保正常运行。同时，要充分考虑雨雪、冰冻、大风、寒潮等恶劣天气可能造成的影响，重点排查人流集中区域和建筑年代较长、建设标准较低、失修失养的危旧房屋、校舍、沉降区域房屋和棚户区，以及室外广告、玻璃幕墙、高围墙、陡护坡等设施，提前防范，落实防控雨雪和霜冻的各项措施，一旦发现存在安全隐患或危险因素，必须立即采取防范措施，必要时应组织人员撤离。

三、落实安全防范措施

（一）加强预报预警

为了提高群众应急防范意识和能力，尽早做好防灾避险准备，各物业服务企业要充分利用网络、短信、电子显示屏、小区宣传栏等，及时发布灾害预警信息和防灾避灾措施，加强灾害预警宣传，提醒广大业主做好御寒和防滑防冻准备。

（二）完善应急措施

针对今年冬季可能出现的灾害性天气，要有针对性地制定工作方案和应急预案，成立抢险应急队伍，细化各项防控措施，做到有记录有档案。一旦发生紧急情况，及时启动应急预案，妥善处置，确保紧急情况下能够及时有效应对。强化员工安全教育，熟练掌握防寒、防冻、防滑的各项工作措施和技能。遇强降雪天气，要组织员工清除房顶和地面积雪，提前防范低温造成冻裂供水管道，冻坏水、电、气设施。对电梯、消防等设施设备，要严格执行日常监测维护保养等制度，确保正常运行。

（三）及时扫雪防冻

各物业服务企业要配置足够人员，确保每天24小时受理、处理业主或使用人的物业报修。提前准备铁铲、麻袋和草垫等抗雨雪冰冻物资，遇降雪天气，迅速组织人员对小区的出入口、雨棚、车库上下坡道等处的积雪进行清扫，方便业主出行。

四、强化督查确保工作落实到位

县区、经开区物业主管部门要加强对各物业管理项目低温雨雪冰冻天气防范工作检查，落实领导带班制度，加强应急值守，确保工作部署和应对措施落实到位。对在工作中重视不够、组织不力、行动迟缓的单位要予以通报批评和公开曝光。全体工作人员要保持手机联系畅通，遇紧急情况第一时间向有关主管部门汇报，并及时妥善处置， 切实保障人民群众生命财产安全。

物业服务管理方案 篇四

一、活动目的

1、解决新员工多带来的服务品质延续问题；

2、在既有的服务水平基础上促进和提高；

3、争取业主更大的满意度和美誉度；

4、锻炼一批岗位骨干。

二、相关规定

1、本次活动时间为5月13日开始到6月30日结束。

2、本次活动是公司20xx年的重大工作，实行各部门主管责任制，即部门主管对活动效果总负责。

3、本次活动采取分阶段实施和考核的方式，各部门主管负责按具体安排发动、推进和自评，公司组织验收。

4、本次活动达不到标准的，对责任人按公司管理规定给予扣分、撤职处理。

三、分工与组织

1、总协调与考核：责任人李良丽，负责按照活动细则进度进行分阶段的安排与实施情况的监督检查与考评。

2、创新安全服务：责任人李贵周，负责按照细则安排的进度对安全形象与安全防范服务方面的工作进行布置、监督和自评。

3、创新保洁服务：责任人王信娥，负责按照细则安排的进度对小区保洁、消杀和家政服务方面的工作进行布置、监督和自评。

4、创新房管服务：责任人马小平，负责按照细则安排的进度对房管、维修、设施保养服务方面的工作进行布置、监督和自评。

5、创新CRM服务：责任人王芳，负责按照细则安排的进度对客户关系管理和增值服务方面的工作进行布置、监督和自评。