艺红美容师工作计划【精选8篇】

为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么问题来了，方案应该怎么写？泡面作文的小编精心为您带来了艺红美容师工作计划【精选8篇】，希望能够为您的写作带来一些帮助。

美容营销方案 篇一

虽说2月促销不好做，不过笔者还是搜集了一些不错的促销活动在此列举一二。相信只要肯在营销上多下功夫，每个人其实都能赢个“开门红”。

案例一：一句值百金――说一声“我爱你”，赠价值214元代金券

这个活动应该说相当“雷”人，不过这个“雷”是褒义的。决定上马该活动的美容院老板许女士说，这是她从一个婚纱影楼活动中得来的灵感。

活动内容：2月10～14日期间，不论新老顾客，凡其丈夫或男友在大厅当面对她说一声“我爱你”，该顾客即可获得价值214元的产品代金券一张！

据许女士讲，她们做2月促销的目的就是为了增强与顾客的互动、提高人气及吸纳新顾客，业绩倒是其次，因为紧接着还有三・八节促销。此活动条幅海报一打出，立刻轰动当地，吸引了不少新顾客，老顾客参与度也非常高。2月14日当天，活动达到高潮，因为从下午5点开始顾客来得太多，所以许女士干脆把它做成了一个小型的户外路演活动，由一个美容师当主持人，大家围成一圈，现场播放《最浪漫的事》等歌曲烘托气氛，在男士们或激昂、或深情、或大吼的“我爱你”中，气氛异常火爆。

因为许女士的美容院是以销售产品为主，所以这次活动效果不错。5天时间吸纳新顾客30多人，老顾客参与度达到75％以上，当然最大的收获还是美容院的知名度和美誉度得到了提高。

案例二：一卡通月卡

与许女士的中型生活美容馆不同，推出这个活动的是一个开业时间并不长的中型的SPA店。

活动内容：2月8～14日，只需198元，即可得“一卡通月卡”1张和情侣拖鞋一对，凭该卡可享受4次美容护理，每次可任选该店服务项目一项

对于SPA店来说，比较好的纳客方法应该就是体验了，这张一卡通月卡不仅能让顾客比较全面地感受服务，更因送“情侣拖鞋”这一附加项而增加了顾客的参与度。因为赠送情侣拖鞋并没有给店面增加过多的劳动量，而且是顾客比较喜欢的均码塑料按摩拖鞋，男女士分别一个颜色、一个号码，采购方便，所以活动执行起来比较省事。

活动推出2天后，效果就非常明显。据该店老板周女士介绍，顾客对SPA店的环境、手法等要求比较高，传统发放免费体验卡的方式效果不太好。而这个一卡通月卡就不一样了，美容院既不用承受太大的压力，美容师服务时的心态也比较好，再加上赠送情侣拖鞋，更增加了该卡的价值，顾客能够很轻松地接受。

案例三：优惠7天乐，天天郝美丽

郑州市美丽人生美容院制作的一张“菜单”应该是世界上最美丽的菜单了，虽然你在上面看不到宫爆鸡丁、清蒸鲈鱼等菜名，但拥有这张菜单你却能变得秀色可餐。这张菜单其实是该美容院的促销海报。

活动内容：2月5～18日(该美容院位于写字楼附近，所以活动开始较早)，推出“优惠7天乐，天天都关丽”活动，周一到周日每天推出一款优惠产品。

海报上的小标题是“美丽菜单”，列出从星期一到星期日每天推出的优惠产品，标明有原价和优惠后的价格。店长小于介绍说这些产品都是精心挑选出来的，从洁面类、面膜到精华，每天各不相同，顾客熟悉的产品和不熟悉的产品比例是3：4，既提高了顾客的消费热情，又有助于顾客了解产品，可谓一举两得。

当然做这个活动也有一些要求，比如海报的制作尺寸要大、设计要醒目，周一到周日推出的产品要选择好。因为优惠后的价格要有吸引力，所以应根据顾客的消费情况、美容院的经营情况综合考虑而制定。

案例四：真爱依旧，美丽久久

买赠永远是促销活动的根本，既普通却又最不普通，关键看你如何化一般为神奇。最后要介绍的这个促销活动应该是整篇文章里技术含量最低的一个最简单的买赠促销。如果说这个活动有什么不普通之处，那就是数字了。

活动内容：2009年2月10～15日推出“真爱依旧，美丽久久”活动，消费满2009元，赠送￥1314(一生一世)产品及服务；消费满1314元，赠送￥520(我爱你)产品及服务。

看出名堂了吧，“1314”是一生一世的谐音，“520”是我爱你的谐音，这是现在年轻人甚至中年人几乎都知道的，而且这个活动海报的排版设计比较特别。“一生一世”四个字特别大，“1314”比较小，所以我们读起来会是这样的：消费满2009元，赠送一生一世产品及服务……哈哈，等你仔细看清楚弄明白以后，活动的目的也就达到了。

这个美容院附近是一个以小户型为主的楼盘，里面居住的刚结婚或准备结婚的年轻人比较多，所以这样一个“数字爱情”式的促销，虽然简单得不能再简单，但非常巧妙，促销效果也不错。

感悟：变换促销方式是保持美容院经营活力的关键

就在笔者写这篇文章期间，两个美容院的朋友打电话过来，一个说2月份的促销不准备做了，因为不管做什么，顾客就是“打死也不买”，就等着三・八节的活动呢；另一个说她2月份要做个大力度的促销，3月份只做个小促销，把之前顾客的消费习惯扭转一下，要不她们的经营太被动了。

美容院管理制度 篇二

数据化管理并不是什么新鲜的词汇，在管理存在之时，数据便作为重要的管理依据参与到各个行业的各个环节之中。因为美容企业规模等原因，数据化管理在美容院管理中，目前并未真正产生作用并发挥它的价值。

当下，美容院店连锁化经营日趋普遍，大多数经营时间稍长的店铺经营者都在采用多店经营模式。这样虽然扩大了经营规模，同时也增强了管理难度。单店经营时，大多数管理者采用的是现场管理的方式，很多信息和情况都可以现场进行分析和处置。但多店经营后，无论时间、距离都造成了信息的缺失，给美容院的经营管理者带来了极大的管理压力。笔者认为，你或许需要数据化的工具来降低自己的工作难度。

数据化管理能在哪些方面帮助美容院经营管理者省时省力呢？

员工管理：员工的接待量、项目数量、项目均价分别反馈出了顾客数量、人均项目数量和技能水平的高低。从这些反馈信息中，可以判断这个员工现在的状态和未来的提升方向，从而找到对这个员工跟进培养的具体方法和策略。

项目选择：品牌多的店面项目也很多，通过报表可以一目了然的看到，哪些品牌和项目的操作量最大，哪些品牌和项目贡献值最高。那么，贡献度最大的项目就要在保障质量方面的要求最高，从服务到接待的标准就应该严格制定。而操作和贡献比例微乎其微的项目，就可以考虑撤换掉。如此就很容易的解决了一些美容院项目数量过多，别说员工了，好多经营管理者自己都不能完整的记住所有的项目名称。

顾客反馈：顾客信息反馈了顾客的认可度，顾客喜欢哪些项目、哪些项目的意识不够等，这些数据都能为我们制定顾客的服务、销售计划提供准确的依据。

盈亏监控：通过报表更可以核算出美容院真实准确的经营成本，可以关联盈亏分析表，让每一天、每一个月、每一年的盈亏都清清楚楚。

现在的美容院管理软件众多，但软件管理使用需要很多条件，大多数美容院店很难完全操作好。因此，利用Office中的Excel是可操作性最强，并且有效性最高的一种方式。本文，笔者给大家分享一下简便、可行的工具与工具制作的途径，关键核心数据表格――《营业日报表》的内容设置。

一、需录入的内容

顾客姓名、会员编号、消费类型（用大写英文字母代表消费类型，便于Excel进行识别）、消费品牌、具体消费项目、消费数量、零售价/牌价、实收价格、折扣、员工姓名。

附：对消费类型的设定

A.指顾客使用现金购买家居产品。家居产品指不用提供后期项目人工服务的产品。

B.指顾客现金购买并当次直接服务完毕的服务项目。一般指新顾客体验，或者老顾客单次体验新项目。

C.顾客向预存账户进行储值。预存账户包含储值卡、疗程卡、有后期服务的套盒。

D.顾客由储值账户中划疗程、有后期服务的套盒。

E.顾客退款。

F.顾客由储值账户、疗程账户、套盒中消费的项目。

G.顾客所获赠送的产品。做活动、办储值卡、疗程卡、套盒所直接赠送的产品及物品。所赠送的产品指没有后期服务的。

H.顾客所获赠送的项目。做活动、办储值卡、疗程卡、套盒所直接赠送的服务项目。

I.顾客购买产品、向储值账户储值、购买服务疗程、购买套盒赊欠结算的金额。

J.顾客还款。

K.店内自己使用的物品消耗。

L.店内支出的费用。

二、应统计的数据

Excel的强大在于，设入具体函数，它会依据函数要求表现出惊人的统计能力。因此《营业日报表》之中，可以统计每天全店、员工个人、顾客个人、品牌乃至项目的具体信息。

总结

《营业日报表》简单的说就是一个完整的流水，不管进出，都应录入。并借助Excel的相关功能完成很多具体数据的统计。利用Excel的功能，在一个文件里可以形成强大的数据汇总的功能，完全不再需要自己去计算。与管理软件不同，管理软件是人跟着软件走，而表格是自己按照自己的经营管理要求设置出来的。自己设置的好处就是它根据管理的需要来进行服务，美容院店现在讲求定制化服务，自己的经营管理也应该讲求定制化，适合自己的就是最好的。

美容营销方案 篇三

郑春影，东北财经大学经济学学士，北京大学EMBA硕士。1997年进入美容化妆品行业发展至今。现任中国美发美容协会副会长、伽蓝国际美容集团董事长。旗下拥有美素、自然堂、雅格丽白、路易维娜等七大品牌。曾获得“中国十大美容最具推动力人物”、“美容业优秀企业家”等称号。著有《美丽全书》系列丛书、《投资创业指南》等。郑春影先生始终以“创造中国自己的世界级品牌”作为奋斗目标，他首创美容院“前店后院”和“一址两店”经营模式以及创新的日化行业营销模式影响深远。作为一名成功的企业家，郑春影先生将自己多年的实战经验贡献出来与业内人士分享，以期能对行业的发展有所裨益。

中国有100多万家化妆品专卖店，占据了化妆品市场8％的份额，但他们中大多属于“杂货店”，没有品牌经营的意识，什么便宜什么流行就卖什么，就连诸如牙膏、牙刷、洗衣粉之类都卖。然而随着消费者品牌意识的觉醒，他们逐渐开始远离杂货店式的专卖店，而专营品牌化妆品，同时有售后服务的日化精品店越来越受欢迎。

化妆品专卖店如何从传统的“杂货店”向精品店转型，走向品牌化经营？如何解决几乎所有店面都会碰到的管理问题？

一、日化精品店运作须知

要成为一个优秀的日化精品店店长，必须了解日化精品店的整体规划，然后从中找出自己相应要学习提升的方面。本篇将重点介绍日化精品店的运作基本知识，以供大家参考。

（一） 日化精品店岗位设置及职责

日化精品店是以销售为主，并为顾客提供售后服务的方式而存在的。所以人员的设置应以销售人员为主，并辅助以售后服务。销售人员要招聘做过销售工作、有销售及与顾客沟通经验、不怯场的人，然后再对其进行专业的培训，不能一味地想招聘成熟销售人员和美容师。学习美容技术容易，只要有足够的时间去熟悉手法就可以了，但做好销售工作仅仅靠努力学习是不够的，还需要有胆量、与人沟通的能力及良好的表达、应变能力，这些有时需要天赋。（以自然堂日化精品店为例）

1.人员组织结构：共设置5种岗位

营业员――前台接待――店长――售后主管――售后服务人员

2.各岗位人员数量及工作职责

前台：2人

职责：收钱、付货、建立客户档案

工作时间：全日制（与营业时间相同），2人一替换实行倒班制

售后服务美容师：人数为床位数量+2人

职责：销售产品、提供售后服务

工作时间：每周6天，周一至周五可串休。每日工作8小时，实行2班倒：早班9：00―17：00，晚班13：00―21：00。

末位淘汰制：连续两个月销售额排名倒数第一的销售员，解除合同。

营业员：若干名，是非常重要的岗位

职责：业务推广、招揽客户、直销，是流动的美容顾问、销售员、业务员、派卡员、导购。

工作时间：全日制

主管：售后服务主管1名

职责：负责管理销售员，负责老顾客的接待及对销售员工作的安排。对于无店长的日化精品店，售后服务主管还要兼管营业员培训工作。可在销售员中选择一人担任。

工作时间：全日制

(二) 日化精品店每天工作流程

营业前的工作流程

1.营业前的准备

（1）销售区域及售后区域的准备工作

①卫生清扫。

②检查产品展示柜摆放是否符合要求，并将当天重点销售的产品放在最显眼的位置。

③ 将室内灯光和展示柜灯光全部打开。

④ 将当天的促销赠品准备好。

⑤卫生清扫。

⑥工作人员是否着统一工作服，销售员仪表仪容是否达标。

⑦将已预约的老顾客档案准备好。

⑧分配当天工作。

（2）卫生清洁、消毒须知

①卫生清洁

工作前必须洗手，消毒。

工作场地及所有的工具应保持清洁卫生。

地板上的脏东西要随时清理，所有用过的东西在使用完毕后，必须马上从工作现场拿走，以免与没用过的混在一起。

为避免传染，不可用手直接拿取容器中的产品，可用调羹或小铲挖去。而挖出使用的产品决不可再放入容器中。

一条毛巾仅供1人使用，干净的毛巾必须存放在密封的柜中。

2.营造店面气氛

(1)顾客是否会继续光临，是否会介绍亲友到你的日化精品店来，主要取决于他对日化精品店本身及工作人员的最初印象。良好的第一印象可助你争取回头客。

(2)日化精品店中应该随时维持良好的专业气氛和高度效率，从顾客进日化精品店的第一步就要开始建立她对日化精品店的信心。

(3)工作人员必须仪容整洁、穿着制服或工作服，态度要友善而自信。

(4)专业的销售人员应当能够毫不犹豫地为顾客推荐对顾客有利的服务项目与产品，并毫不隐瞒的将当天特价品种和促销计划，告诉每位顾客。

(5)将各种宣传资料摆放店内明显的地方，以营造销售气氛。

3.进行晨会

晨会是提升一天的活力、朝气的主要活动，时间大约为10分钟。

运作方式：

(1)列队：每天上班前，做完清洁、营造店面气氛的准备工作后，店长把所有人员集中到店中央，围成圆形。

(2)晨会训练官（值日生）问候：各位伙伴早上好！

全部人员回答：好！很好！非常好！

(3)训练官代队唱品牌歌、跳品牌舞。

(4)训练官带领全体员工齐诵员工誓言。

(5)值日生喊：现在有请店长发言。

(6)店长发言，树立榜样、分享经验。

店长为大家通报昨天的销售冠军及成绩，请销售冠军出列与大家分享成功心得，时间两分钟之内。

(7)店长主持下营业员每人自己报当天的销售目标。

训练官快速统计销售目标，并大声报出总的结果：“我们今天的预计销售额是……”

(8)店长激励员工：

①对全体人员进行勉励，如：“今天又是全新的一天，从下一刻开始，我们就是无敌的销售高手，我们要创造比昨天更辉煌的成果！”

②对一天的工作进行重点指示、叮咛。

(9)训练官喊：对今天的销售目标大家有没有信心？再说一遍：有没有信心？好，现在开始工作！

注：值日生由营业员轮流担任。

营业中的工作流程

1.接待工作

（1）接听咨询电话的礼仪和技巧

①正确的接听方式

接听电话要迅速，电话铃响不可超过三次而不接。

* 电话接起后，先报上日化精品店的名称。

* 接听电话的声音要清浙，明了，语气柔和，速度适中。

* 中途断线应待机一定的时间，让对方重播。

* 通话完结后，应让顾客先挂断电话，再自行挂断。

②接听电话人员应具备的素质

* 声音要悦耳、动听，应熟悉日化精品店的通盘业务，对产品价格牢记在心，并能为顾客建议最佳的产品配制。

* 每接听一次电话都要给对方一个肯定的价格和答案。

(2)销售人员的礼仪和技巧

①接待礼仪

* 接待顾客时需亲切有礼。

* 早、中、晚必须有相应的问候语。

* 接待顾客时应走在顾客的左、右方。

* 与顾客交谈时，两眼平视顾客，使其产生信任感和获得信心。

②接待技巧

* 无条件地接纳，不分顾客的高、低、贵、贱。

* 以客观态度向对方分析问题，不可完全站在日化精品店的立场与对方交流。

* 不强迫对方完全采纳你的意见。

* 顾客永远是对的，必要时应委曲求全。

* 善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。

* 注意礼节和姿态。

* 回答问题语气要肯定，用词要贴切。

* 对顾客的疑问要不厌其烦地耐心说明，不可将心中的不满流露在脸上。

* 要学会适度地赞美顾客，包括赞美她的服饰、发型、品味、长像等。

③接待中肢体语言和声调的运用

* 肢体语言是推销自己最有效的方法之一，必须给顾客的第一感觉是非常值得信赖的。

* 说话声音不可过高或过低，应以柔顺的语调来表现。并以肯定的语言来强调你的诉求。

* 态度很重要。礼貌的态度很容易养成，只要记得常说“谢谢、请、您好、感谢光临”等礼貌用语处处尊重和谅解顾客，多为顾客着想。

* 情绪：稳定的情绪是成为销售人员的重要课题，随时微笑迎人。

* 友善：学会与不同性格的人打交道，绝对可以帮你建立人与人之间和谐的关系。

* 音调：悦耳的声音、流利的表达和充满技巧的谈话能征得顾客的好感，谈话时所表达出来的声音和用词应给人真诚、友善、充满活力。

2．销售的标准工作流程（以自然堂日化精品店为例）

（1）检查皮肤

利用经验和仪器分析帮助顾客了解自己皮肤的性质和存在的问题，明确指出顾客应使用的美素产品种类及应接受的美容方式，并告诉顾客可以取得效果的大约时间。

（2）推销产品

根据顾客不同的性格类型和经济条件，采取不同的销售对策。

（3）完成销售

顾客接受了你的建议购买了推荐的产品。

（4）提供服务

自然堂的经营方式可分为两部分：销售及服务

①销售：经营观念以销售为主，逐渐占有更大市场空间。

②服务：对购买了套装产品、呈系列的产品或指定产品的顾客，日化精品店将为其提供免费售后服务，从而以服务带动销售。

（5）建立客户档案

结束一天营业的流程

1．做好清洁

清扫日化精品店销售区和售后服务区，为第二天营业做准备。

2．总结得失

清扫结束后(或第二天开始营业前)，将员工聚到一起用10分钟时间一起总结当天的得与失，分享成功的喜悦，找出失败的原因。这种方式可增强企业凝聚力。

3．财务结算

对当天的营业额进行简单分类，并登记帐目。同时应统计出下列数据

（1）销售额最高的员工及金额。

（2）销售额最高的5个品种及金额。

（3）当天收入的毛利。

4．清点库存

当天销售的产品应及时入帐，对库存量不足的品种及时安排补货计划，以免影响以后的销售。

5．养成自我检讨习惯

总结当天做得对与错、好与坏、成功与失败的事例，不断纠正自己的行为和经营方式。

6．核对新顾客的档案

对当天新的顾客应详细阅读其登记卡，记住其自然状况和姓名，并想好下一步应对方案。

7．周总结晚会

对应晨会，每周应该开一次总结晚会，时间约为10分钟，主要内容是对一周出现的一些不良现象进行不点名的批评教育。这些现象包括：骄傲自大、畏难情绪、萎靡不振、不遵守制度、销售业绩不好等。

运作方式：在下班前，按照晨会方式召集全体人员。

值日生喊：敬礼！

美容院管理制度 篇四

《区精细化管理示范社区创建标准》的通要求，结合街道实际制定居民楼院整治实施方案如下：

一、指导思想

以改变辖区居民楼院和背街小巷卫生环境面貌，改善人居环境，提高居民生活质量为宗旨，全面开展楼院环境综合整治工作，进一步提高楼院环境卫生管理水平。

二、整治范围

各社区居委会辖区所属范围。

三、整治内容

整治内容分为楼道整治和楼院整治

(一)、楼道整治的内容

1、整治乱堆乱放。达到有集中供暖的楼道内无乱堆乱放现象，无集中供暖的楼道内物品摆放整齐，走廊畅通。

2、整治小广告。在辖区内所属楼院单元内设置信息公布栏并定期更换内容，对墙面进行粉刷，达到墙壁无乱贴乱画，整洁美观。

3、整治门窗玻璃。对楼院内公共部位破损的门窗、玻璃进行更换，有条件的进行油漆，达到门窗、玻璃无破损、整洁美观。

4、整治照明设施。对单元照明设施进行检修，达到楼道内照明设施正常使用。

5、加强楼道保洁。对楼道实施定期保洁，组织保洁员对楼道进行清扫，做到无杂物、无蛛网、无积尘。

6、整治墙壁及顶棚。对脏、旧楼道要进行粉刷。

7、整治楼梯扶手。对已损坏的楼梯扶手组织修复，安排专人对楼梯扶手进行每日清洁。

（二）、楼院整治的内容

1、加强对居民楼院墙体立面进行维修粉刷，对社区道路、居民活动场地、停车场等进行硬化。达到地面硬化平整，无坑洼、无缺损。

2、完善楼院内市政设施，修复排水设施，排水畅通。

3、整修改造老旧管线，拆除违章建筑、乱搭乱建。

4、整治乱占绿化带圈地，补植草坪等地被植物，对绿地内和树冠下的土地进行覆盖，并对楼院绿化美化进行提升。

四、时间安排

整治活动共分为三个阶段进行：

（一）动员部署阶段：（5月17日—5月21日）

结合社区自身实际，制定本单位实施方案。召开居民组长、楼长、居民代表会议，传达街道关于楼院综合整治文件精神，宣布社区整治方案，引导居民积极参与，献计献策。做好乱搭乱建、乱堆乱放等

违章住户的思想工作，动员其自行整改，搞好楼院整治前期准备工作。

（二）全面实施阶段：（5月22日—11月30日）

1、拆除楼院乱搭乱建等违章设施、清理楼道及楼院卫生死角，清运各类垃圾。

2、修缮、粉刷、美化楼院墙面。

3、修缮小区绿化地带，按计划进行绿化、美化。

4、修缮排水设施，硬化地面通道。

5、修缮楼道设施。

6、完善垃圾箱、灭鼠、灭蝇及消防设施。

（三）、验收及管理阶段：（12月1日-20日）

1、建立健全社区保洁、绿化等组织网络。

2、制定居民楼院、楼道管理制度。

3、制定小区绿化养护管理制度。

4、制定居民卫生公约。

5、整理各种资料，迎接考核验收。

五、主要措施

（一）高度重视。各社区居委会要加强对整治活动重要性的认识，要把此次活动与党组织创先争优活动相结合，与喜迎建党90周年和建国62周年相结合，与提升办事处环境质量相结合，与解决居民关心

的热点、难点问题相结合，与创建和谐社区相结合，纳入重要的议事日程，实施“一把手”工程，投入足够的人力、物力和财力，保证整治工作的落实。

（二）认真组织。街道办事处成立城市管理委员会，由街道办事处主任任城管委主任，统一领导街道城市管理工作；分管副主任、区城市管理执法局中队中队长为城管委副主任，街道城管科科长及各社

区主任为成员，城管委办公室设在城管科，专门从事街道城市管理日常工作并牵头做好这次楼院整治工作。各社区也要成立相应的组织，落实责任，做到有计划，有步骤的进行整治。

美容院员工总结 篇五

尽管如此，经过调查，目前的情况却是美容院招聘难的局面，包括很多高端美容院，一直在高薪招聘美容师，应聘的却寥寥无几，使得美容院陷入困境。为什么会产生这样的局面？是局势变了？是美容院的策略不对？面对这样的状况，美容院的老板们要如何应对呢？

对于目前的国内美容行业，国外或者香港到内地发展的美容专业人才普遍吃香，但国内高端美容院招聘人才难，这是必然的。国外和香港等地的美容专业人才和内地比起来差别在哪里？先从以下事例说起。

在广东美博城，美国乔尔吉生博士现场演示了美国专业的按摩手法，一套全程的专业护理，每一个细节和动作都是站在美容顾客的角度，让在座观众耳目一新。在长达两个多小时的演示中，博士都是站立的状态。演示结束，脱下工作服后，汗水渗湿了衬衣。有人问，为什么博士总是站着，而中国的美容师很多是坐着的。这个幽默的老头说：“那是因为中国的美容师太懒了。”

细节决定成败

站着替客人服务，而不是考虑自己的舒适程度，体现了客人为上、优质服务的精神。现在在国内的美容师，又有几人能做到？是的，国内美容师太“懒”了。乔博士不但整个流程做得专业、到位，有一些细节做得非常好，让人印象特别深。比如在客人面前用酒精擦拭自己的手，他从客人心理角度分析，着重强调说：“记住，在客人眼前擦拭手，这样客人会在心理上有安全感。”他会记录每个客人的情况，如聊天中得知最近去过哪里旅行，记住她的一些事，这样会让顾客觉得你重视她。

乔博士的演示，是个缩影，体现出国外美容从业人员敬业、专业的素养。窥一斑而知全豹，事实上，国外的美容从业人员，包括深受西方文化影响的香港，都是兢兢业业、富有职业精神地对待这份工作。

国外从业人员资质要求很高

法国1947年开设第一家美容学校，半个多世纪以来，法国对美容从业人员的要求严格：按照法国的有关规定，行业经验少于7年，没有受过专业培训的人不得在美容培训学校执教。日本《美容师法》对开业条件、从业人员资格、培训及考试都有严格的规定。这种条件下训练出来的美容师，在职业道德、专业素养、对工作的认同感上，都非常高。“美容师”如同“会计”、“医生”、“出租车司机”一样，为社会服务的高尚职业，凭什么不做好好做？

反观国内美容行业，能不能做美容导师，是老板说了算；能不能做美容师，更是只要“手脚齐全，能说会道，善于忽悠顾客销售产品”的，就是出色的美容师。国内到处都是美容美发培训学校，有没有资质都在办学。国内的美容师队伍，流动性大，随意性大，从业人员素质不高，已经是行业的“顽疾”。

对于内地高端美容院，总找不到人才，不是没有人来应聘，而是符合要求的人才太少！本着宁缺勿滥、不砸自己招牌的原则，高端美容院只能被“人才荒”所折磨。要知道，高端美容院的客人都是难伺候，银子多的主，不提供相匹配的专业、优质的美容师，又怎能生意长做长有？

上述比较，可以得出这样的结论：当国外学成或者香港过来的美容师，到内地发展，和内地美容师一比，立见高下。难道内地的美容产业就因此而甘愿在低水平徘徊吗？

应对“招聘难”

1 “全日制培训”美容师

国内机制灵活，有一定实力的民办大学，已经开设了美容美发专业。我曾经到位于广州天河区的华联私立大学采访，和那里的美容专业学生聊天。美容专业的学生说，他们专业要学习解剖学、药理学等课程，学制三年。我想，这种有高中基础，再经过三年全日制专业培训出来的美容师，肯定能使国内美容师队伍走向正规化、专业化。

2 “自我培训”美容师

招聘不到合适的人才，一些大型连锁高端美容院，也有应对“美容师难觅”的高招――自己培训。

比如连锁店在华南地区开遍地的某个美容连锁机构，他们的一套人才培训、管理体系相当出色。首先，她们招收人员以“有潜力”为首要条件，因为连锁美容院多，除了由总部统一的基础培训外，这些美容师到美容院工作，更有机会接受“以老带新”的实践，逐步上手工作。培训的机会不但面对新手，就连有一定经验和资质的美容师、店长，也有很多学习的机会。

美容营销方案 篇六

“一对一”的个性化直邮营销组合

在汽车品牌营销中，电视、平面等传统媒体历来是当仁不让的主角，它们在打造品牌知名度方面功不可没。近年来，随着互联网的普及与深入，各种在线网络推广方兴未艾，为消费者提供了独特的品牌体验平台。在汽车品牌的营销组合里，直邮似乎容易被人忽略于数字化的渠道中。然而，随着中国汽车市场渐趋饱和与消费者日益成熟，这种历史悠久却仍被欧美国家视为重要且不断更新的营销方式将焕发出生机。在国外，直邮营销技术与使用已有长足发展，直邮量近几年增长了123%，成为增长最快的销售媒体之一。可见，直邮营销仍是企业营销组合中不可或缺的要素和销售手段。而结合数据库营销技术的个性化创新直邮营销解决方案将再次为营销人员所关注。

中国邮政集团市场部总经理潘杰认为：“直邮具有其他营销渠道所不具备的优势，比如成本低、针对性强等。中国邮政和安客诚合作推出的个性化直邮营销解决方案将帮助汽车厂商更精准有效地触及真正的目标消费群，赢得竞争优势。”

“直邮营销的关键在于通过对消费行为数据筛选，准确界定有购买需求的目标消费者，通过专业渠道，将资讯精准送达，进行‘一对一’的个性化沟通，这种系统而精准的直邮营销方案，必将满足当前汽车消费市场对营销的迫切需求。”潘杰强调说。

由此可见，直邮在成本和到达率方面的优势毋庸置疑。此外，它还拥有独特的个性化客户亲和力、可定制的内容与灵活的执行周期，不但适合与初次购车者沟通，更适合针对二次购车者进行推广，打造与维系品牌忠诚度。

据悉，许多大的汽车品牌都有自己的直邮出版物，定期向车主发放，和他们保持密切接触与沟通。

强强联合的精准直邮营销

中国汽车工业协会的统计数据显示，2010年中国汽车产销量双双突破1800万辆，不仅蝉联世界第一，且创全球历史新高。在惊人的数据与巨大的市场背后，中国汽车厂商及经销商常常陷入一种困局：如何在众多客户中精准地锁定自己的目标客户群，并且准确有效地将自己的产品信息传达给他们。事实上，这也是摆在汽车营销者面前一个迫切要解决的问题。

在五花八门的营销方案里，值得关注的是中国邮政集团和美国安客诚联手推出的针对汽车行业的直邮营销解决方案。这一专为中国汽车市场度身定制的直邮营销方案，包括最佳客户挖掘服务、试驾邀请服务、客户数据管理及优化解决方案、售后客户保留解决方案等四大切实有效的营销解决方案—四大方案既相互独立，又有紧密的内在联系，能够有针对性地解决直邮营销中某一特定环节的难题，也有利于制定全面实施的整合直邮营销方案。

安客诚大中华区首席执行官茹威(Frederic Jouve)表示：“安客诚在汽车行业的价值体现在提供完整一体化的解决方案上，不仅为汽车厂商提供数据整合和风险管理，还通过对消费者行为的整合和分析，为其提供增效的行为洞察力。由此，为厂商缩短市场响应时间，提高营销投资回报率。”

汽车市场非常复杂，针对不同的消费者与市场特性，汽车厂商制定的营销战略与组合更是千变万化。而作为全球营销服务及技术的领导者，安客诚在海外市场已经和美国邮政、新西兰邮政等直邮服务提供商合作过，推出了许多切实有效的经典案例。安客诚在汽车行业直邮营销方面的成功经验证明了汽车信息管理、消费者洞察以及精准的多渠道营销战略运用的重要性。

美容院员工总结 篇七

1 本月目标业绩：

达成方案：

(1) 通过“新春美白新女性”的常规促销活动。

(2) 通过社会关系，展开团购工作。

2 老板工作：

(1)制定全年发展规划

(2)明确去年整体经营状况

(3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬

(4)展开团购工作

(5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案

(6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包

(7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况

3 活动企划

(1)检讨“三八”明星终端会的方案

(2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士

(3)寄礼品给员工父母

4 培训

(1)员工写去年总结，并对新年展望，

(2)学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福

(3)上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养

(4)每天常规学习与培训

5 广告与宣传

(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年

(2)“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

6 其他

(1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生

(2)盘点钱，财，物，进行资产查核

(3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品

二月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：

(1)上旬以美眼项目开展小促销

(2)下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品

(3)销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品

2 老板工作

(1)对大顾客做好客情与关怀

(2)对员工改善伙食，做好后勤保障

(3)联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头

(4)正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容 3 活动企划

(1)落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品

(2)通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知

(3)另外小促销美眼项目主标：麻将一拖三，美眼大连环，副标：happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。或者美眼卡做赠送。

4 培训

(1)强化西媂知识，可增加身体诊断知识

(2)动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备

(3)强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地

(4)每天常规学习与培训

5 广告与宣传

(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传

(2)手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。月底才是三八终端会短信平台

6 其他

(1)考虑“三八”终端会备货

(2)计划三月份上产品

三月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：“三八”终端会会前，会中，会后销售

2 老板工作：

(1)全程负责和监控“三八”终端会活动

(2)紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售

(3)一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡(一般顾客开卡多是三月和店庆前后)

(4)思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段

3 活动企划

(1)用冰河火焰常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程

(2)完善每一个会议细节，写成会议纲要

4 培训

(1)动员会：将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。

(2)员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责

(3)强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争

(4)每天常规学习与培训

5 广告与宣传

(1)会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。

(2)会后全体与会者会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。

(3)并将相关照片，碟片，寄给大客户

6 其他

(1)考虑参加经销商，厂家培训会，新产品会，美博会，多了解市场，寻找商机

(2)活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法：三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块

(3)奖励员工，合理安排员工轮休

四月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保

2 老板工作：

(1)思考讨论如何消化三月份的成果

(2)从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈

(3)准备安排员工教育，员工考试

(4)视新顾客情况招新美容师

3 活动企划

(1)跟着厂家经销商走访，执行其方案

(2)“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。

(3)愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送

4 培训

(1)企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化

(2)新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术

(3)每天常规学习与培训

5 广告与宣传

(1)广告暂停

(2)宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动

6 其他

(1)考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客

(2)考虑五一后项目开展

(3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰

(4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

五月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”

2 老板工作：

(1)安排员工五一团队活动或旅游

(2)安排美容院水晶宫悠游SPA活动

(3)考察其它优秀的美容院，亲自体验

(4)提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才，EMBA

3 活动企划

(1)美容院水晶宫悠游SPA方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。

(2)配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等

(3)结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。

4 培训

(1)相关精油产品知识培训和复习；

(2)练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，

(3)每天常规学习与培训

5 广告与宣传

(1)美容院外SPA展板；

(2)印宣传单张与旅游公司联动促销

6 其他

(1)考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客

(2)考虑五一后项目开展

(3)考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰

(4)保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

六月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售

2 老板工作：

(1)自己通过五月所学尝试培训员工

(2)请教育培训机构来培训员工，或军训

(3)全体年中总结，业绩检讨

(4)全体考试，年中优秀员工表彰大会

(5)员工活动让员工自己发挥，不要干预

3 活动企划

(1)“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘

(2)美容院涂鸦会活动

(3)员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动

4 培训

(1)手法技法大比武

(2)可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项

(3)每个员工写美容院整改建议书

(4)每天常规学习与培训

5 广告与宣传

(1)广告暂停

(2)美容院涂鸦会活动

6 其他，淡季，注意美容师心态调整。

七月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。自然销售

2 老板工作：

(1)再次注重服务品质，提升服务质量，

(2)也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人

3 活动企划

(1)美容院服务质量月与三S运动(Smile，Service，Sprit)

(2)美姿美仪与视象训练

4 培训

(1)手法技法大比武

(2)美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法

(3)每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正

(4)每天常规学习与培训

5 广告与宣传

(1)广告暂停

(2)请顾客过来观摩，有意向者也一起学习

6 其他

(1)达成一套文字性美容服务流程标准

(2)每个美容师个性化提升自律计划

八月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：促销方案：“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊

2 老板工作：

(1)通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度

(2)因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚

(3)九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做终端会

3 活动企划

(1)同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个；老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个；

(2)明星终端会的策划

(3)给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动

4 培训

(1)学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做

(2)学习中医手诊

(2)每天常规学习与培训

5 广告与宣传

(1)一经与厂家经销商落实，可以重金广告，

(2)动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售

6 其他同时考虑参加厂家品牌全国会

九月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会

2 老板工作：

(1)拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次

(2)会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。

3 活动企划

(1)高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票(送不同产品或礼品)，嘉宾票(送金卡，合影，签名，共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱)，领导关系票(如须演唱，文化部门批准)

4 培训

(1)与会议相关的内容

(2)每天常规学习与培训

5 广告与宣传

(1)可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等；

(2)通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题

6 其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。

十月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会

2 老板工作：

(1)确保会议圆满进行

(2)确保后期服务与产品教育到位

3 活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好

4 培训

(1)与会议相关的内容

(2)每天常规学习与培训

5 广告与宣传广告和宣传一直到会议当天

6 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。

十一月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力

2 相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式

3 学习软销售与强销售二种技巧

(3)每天常规学习与培训

4 广告与宣传(暂停)由美容师口头传播，要求转介绍

5 其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰

十二月份计划

1 本月目标业绩：达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户。

2 老板工作：

(1)全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案

(2)让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制

(3)寻找融资途径和方向

(4)确定单店赢利模式，计划分店和连锁的可行性

(5)主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。拍全家福，

3 活动企划：

(1)大客户答谢酒宴：安排大客户(消费满8000元的客户)进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。

(2)全家福与庆功宴

4 培训

(1)员工下半年学习内容考试

(2)每天常规学习与培训

美容院管理制度 篇八

建议一：招聘引进

招聘员工是美容院员工队伍建设的首要一环，然而引进人员的素质高低，决定着美容院未来的走势。因此，在招聘计划和策略上，美容院应根据自身人员结构和岗位需求，合理的、有的放矢地招聘美容院需要的人员。

比如，如果招到的是不够忠诚、缺乏职业道德的员工，便很难通过后期的培养和共事让他对企业忠诚；如果招进来的员工有频繁离职的经历，就有理由认为他不能在工作岗位上踏踏实实的做下去。因为类似这样的人，即使能力非常的出色也不能长久地服务于企业，常常把企业当成自身成长的跳板，一有机会就会弃企业而去。所以，一定要抓好招聘关，设立基本的职业道德规范标准，并实施相应的心理测评及背景调查，从人员选用阶段就把控住员工的基本素质。

建议二：降低依赖与合同约束

美容院工作离不开美容师的个人操作，但千万不要把自己弄到某项工作离开了某个员工就无法运作的地步。美容院应该通过优化业务流程、科学设计岗位、加强知识管理，来降低对个别能力出色的核心员工的依赖，弱化核心员工对企业资源的控制，避免因核心员工流失给美容院造成无可挽回的损失。

此外，美容院由于拥有大量的顾客资源和技术秘密，所以还要结合自己的特点制定专门的保密制度。比如，明确美容院中各岗位核心秘密的范围和内容，具体工作内容和核心机密的保密期限，在一个合理的期限内要求员工保密义务，并以合同形式确定下来，也可与核心员工签订竞业禁止协议，限制其离职后若干年加盟与本企业直接竞争的美容院。

建议三：心理契约

在员工管理过程中，美容院要与员工建立起心理契约，指的是美容院与员工彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定。可以通过建立一种上下沟通的良性机制，定期或不定期地与员工进行深层次会谈，关心员工的成长，辅助员工作出理想的职业生涯设计。对员工存在的问题，积极引导、分析，找出对策，并创造机会让员工发挥个性和自主意识，参与决策，反映建议，使他们在关心组织的发展过程中，自我价值得到认可。

健康向上的企业文化能在企业中创造出一种奋发、进取、和谐、平等的企业氛围和企业精神，为全体员工塑造强大的精神支柱，形成坚不可摧的生命共同体。因此，建立以人为本的企业文化，实现人尽其能、人尽其用，高效开发员工的能力和潜力，无疑会给达成“心理契约”创造良好的氛围、空间，增强了员工努力工作的热情与信念，激发了美容院与员工信守“契约”所默认的各自对应的“承诺”的信心。从而实现美容院心理契约的建立，达到培育和谐的雇佣关系和发展企业的目的。

建议四：职业生涯

在职业生涯设计过程中，要注意根据初始、成长、成熟、再提升四个阶段的特点区别对待。其中，初始阶段为一个新进人员初来美容院的头几个月。这期间，经过训练的新人，对美容院内部事务渐渐由陌生到熟悉，对负责的工作刚摸索出一套处理模式。这一阶段，应注意使员工尽快适应环境，如果任其发展，很可能从此埋没这个员工，或导致其跳槽。因此，在此阶段应当采取“导师带徒弟”等方式，对新进人员加强培养；成长阶段，由于员工在美容院内已建立了一些特定的人际关系网络，对所从事的工作有了相当程度的掌握，因此是最容易施展才华、最有干劲的阶段。对这一阶段的员工，除了应给予工作上的肯定外，还应适度的安排相关的技能训练课程，提高其专业水平；进入成熟阶段，员工的工作经验以较为成熟，但却面临成长、突破之瓶颈，这时美容院如能给予适度的培训、调职或晋升机会，将有助于员工的职业生涯的良性循环；再提升阶段是每位员工必将面临的自然过程，如美容院疏于关切和疏导，不但会影响美容院的经营，对其他员工的士气也会产生不良影响。因此，美容院要适当的以福利等方式来疏导员工面临再提升期的问题。

建议五：收入福利

一个有竞争力的美容院首先是员工有较高的收入，使员工的工资水平对外具有竞争力，这是美容院经营者的责任。也就是说，让员工们生活得更好是经营者的职责。作为管理者，必须要承认高工资对员工来说吸引力较大。然而，如何提高工资，给哪些员工提高工资，是美容院老板必须认真对待的问题。美容院应根据经营管理队伍、专业队伍和操作队伍的不同特点，在建立科学有效的评价体系、合理设立收入序列、完善奖惩办法等方面作深入细致的工作，让美容院真正需要的人才脱颖而出，让真正为美容院作贡献的人得到实惠，抓住核心员工才能抓住企业的核心。这里建议以“各得其所，永不满足”的工资分配理念，增强核心员工的归属感和成就感，解决他们在经济上的后顾之忧，让他们能够全身心的投入到工作中去，为美容院创造最佳的经济效益。

建议六：人才流动

“流水不腐，户枢不蠹”，人才只有流动起来，才能充分调动其内在潜能，做到人尽其才，才尽其用。美容院应通过建立合理的人才流动机制，创造公平的竞争环境，有效掌握人员流动方向和流量，形成合理的人员结构（知识结构、技能结构、年龄结构），保证核心员工迅速、有效、合理的配置。

首先，要建立科学的人才选拔机制。留住人才关键在于合理使用人才，给人才一个发挥自身才能的舞台，使人才有施展才华，发挥作用的机会。否则，美容院提供的待遇再好，也很难留住人才；其次，美容院要根据核心员工的不同特点，实行岗位动态管理，使能者上庸者下，吐故纳新，始终保持岗位人员的生机和活力。同时，要有针对性的淘汰不符合经营要求、知识要求、技能要求和文化要求的员工，并及时引进符合美容院发展要求的新员工。但是，在这里需要特别提醒注意的是，要防止二流员工的沉积。由于核心员工在知识、技能、品质等方面素质较高，往往不可避免的成为各美容院争夺的目标，因而具有较强的流动性。而二流员工由于知识技能等综合素质较差，往往容易沉积在企业，难以流动。因此，美容院应当通过业绩考核、技能评估等评价办法，选拔出美容院核心员工，淘汰综合素质较差的员工。

建议七：精神激励

良好的工作条件、和谐的工作环境，历来是降低核心员工流失的有力措施。然而，管理者也不应当忽视精神激励，自我价值的实现是每位员工更高层次的追求。马斯洛把人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。美容院是一个员工实现其人生价值的重要场所，应当为员工搭建一个事业的舞台，给员工提供完成工作所需要的一切资源，让每位有能力、有抱负的员工在这个舞台上充分施展，将员工的希望和梦想和美容院的目标联系在一起，使员工真心实意地为自己的成功、同事的成功和企业的成功而努力。同时，美容院还要注重感情的投入，创造融合、和谐的气氛，从而深化工作的意义，为生活增添新的价值。首先，应加强沟通，建立院长与核心员工的定期联系机制，使美容院所有员工紧紧围绕美容院发展方向和目标努力；其次，要使工作成为乐趣，虽然做到这一点很难，但如果将工作作为一种乐趣，将很大激发员工的潜能，在给员工带来欢乐的同时，为美容院创造财富。

建议八：人才预警与文化认同