年底工作总结个人范文【优秀7篇】

年底工作总结怎么写？工作总结为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。以下是人见人爱的小编分享的年底工作总结个人范文【优秀7篇】，在同学们参考的同时，也可以分享一下写作文给您的同桌。

年终工作总结 篇一

在这一年的时间里面，身为一名教育工作者，回顾这一年的时间，虽然说比较繁忙，但是也让我感到特别的充实。尤其是在各位领导的关心帮助之下，在同事们的大力支持之下，我以较好的状态完成了自己的本职工作，也为了能够在以后的工作以及职业生涯里面更好地总结经验，吸取教训。我现在将自己过去一年的工作进行如下总结。在师德表现方面，我热爱于党的教育事业，严格执行教育方针。身为一名教育工作者，我尽职尽责教书育人，本人能够严格执行我们学校的相关作息规定，不早退，不迟到，也做到了早出晚归，按时上下班。

我能够认真的参加每一次的会议和相关仪式，同时面对所有学生，我能够热爱并且尊重他们，不会歧视一些不好的学生。在教学工作方面身为一名年轻的教育工作者我知道自己的教育经验和积累都是十分有限的所以我特别珍惜每次能够学习的机会在重视一些公开课的时候，我总是能够把握时机，认真去学习，并且做好详细的会议记录，结合班级里面的具体情况进行分析，开展自己的教学工作。在平时的教学过程之中我也能够积极去钻研教材，上好自己的每一节课，一定要充分发挥在课堂上面45分钟的作用，并且尽可能的去减轻学生们的负担。

同时在向身边有经验的老师们学习，在最大程度上提高自己的教育工作水平。身为一名班主任我特别注重思想政治和道德教育和坏及时抓住学生们发生的点滴的情绪变化并且去及时解决他们的心理问题，将对学生们思想幼稚，偏虚，不稳定的特点，及时发现存在的问题，积极和学生们进行沟通和谈心。除了这些以外还会开展一些活动丰富学生们的业余生活，引导他们将情绪正常的宣泄，及时调整他们的心态。

关于年终工作总结（精选 篇二

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20__年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如__X客户的球阀，__X客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__X、__X、__X等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，__X、__X等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，__X在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，一些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。

2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。

3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。

4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

20__年销售的初步设想

销售目标：

初步设想20__年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20__年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户20__年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

年终工作总结 篇三

20XX年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。年终个人工作总结如下：

一、尽职尽责，搞好了护理工作

俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

二、不断学习，提高了思想业务水平

在即将过去的一年里，我能够认真学习方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

年底工作总结 篇四

xxxx年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的`不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立优良的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助， 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方法，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

年终工作总结 篇五

在今年的工作之中，我能够较好地，安全地完成自己的各项出车任务，在努力做好自己本职工作的同时，也能够自己的遵守交通法规和我们公司的相关规章制度。我在工作中任劳任怨，在每次坐出租车任务之前，对于车辆都会进行细致耐心的检查。我也会保养车辆不会让车辆带病工作，这样既保障了车辆的性能，也保持了平衡稳定的良好状态。我怎么能够在车辆发生不良状况的时候尽早发现，并且在保修期内及时修复，减少了没必要的损失。

在闲暇的时候，我也是能够经常将车辆进行整洁，保持了车辆的卫生干净，让公司的领导和同事们在乘坐车辆的时候拥有一种舒适感。这一年的工作，我从来不会酒后开车，做到了文明驾驶，礼让三先，在行驶过程之中也能够集中思想，不减产，树立了安全第一的思想进行操作，谨慎驾驶，确保了全年安全行车无事故。尽管经过了一些努力，但是我知道自己的业务水平，能力还需要得到进一步的提升和提高。在以后的工作之中，我也会加强自己的自主管理的意识，要达到勇于创新，加强理论和业务学习能力。

不断提高自己的业务技术水平，让自己的工作能力达到一个更高的层次。虽然说在过去的一年工作中我取得了一定的成绩，但是我知道设计也有很多的问题不能够忽视。比如说自己的综合素质还需要进一步提高，服务意识有待提高等等。在以后的工作之中，我也会尽全力去弥补自己身上这些显而易见的缺点，让自己全面提高自己的综合素质，服务水平和服务质量。我在工作之中主要存在两点不足，第一作为一名车辆司机，在服务效率方面还有待进一步提高，其次就是在服务的过程之中，对待一些工作还不够细致，需要有待加强。

年底工作总结 篇六

一、奋斗的步伐没有停

和过去的每一年一样，我在今年的工作中，奋斗的步伐没有停。如果说过去每一年里，奋斗的步子不够大的话，今年我在工作中的奋斗步伐，可谓是迈得很开！领导说的迈开步子往前走，我想我在今年的工作中是彻底做到了！我今年的业绩比去年的业绩上涨了35%，去年的业绩已经是我们公司的第一了，今年的业绩一上涨，让我们公司的整体业绩都有了你追我赶式的增长，也让领导在我这样的表现下给我升了总经理。从一个普通员工升职到总经理，我意识到我肩上的责任更重了，也意识到我在来年的工作中，得更加努力了！简而言之就是奋斗的步伐，不可以停！加油加油，再加油！

二、良好的态度是关键

之所以今年能够得到领导的提拔，除了我那可人的业绩单外，我想最离不开的就是我在工作中的良好态度。去年我的态度也还不错的，只是今年在人际经验的增长下，在我情商的提高下，我的工作态度更加喜人。连我自己都发现自己变温柔了很多。过去的爆脾气也在客户的磨砺下变成了一颗珍珠般的脾气，不仅看着美丽，还让人觉得珍贵。现在我的下属都以我的好脾气作为榜样，不断地学习着，说是要把我们整体的素质都提升到我这种工作态度的优良上。的确，工作中，一个良好的态度是成功的关键，要想有长足的业绩发展，那一定得有一个良好的态度作为铺垫，让客户与我们的接触中感觉到安心舒心开心！

三、来年有希望和计划

不是什么因为今年我升了总经理，我来年就更加充满希望。现在写这份年度工作总结的我，真真正正地感到满怀着希望，我知道这是因为我掌握了工作往好了发展的诀窍。我知道在我的计划下，我来年的工作一定能够更加出色，我对自己有充足的信心，我对公司来年的发展也有满满的希望，我相信来年一定也是一个丰收年。说不定来年写工作总结再也不会有一丝痛苦，只剩下甜蜜！

年终工作总结 篇七

年底工作虽忙但不能忘了一件大事，就是盘点好今年的收获，计划好来年的工作。如何做好今年的工作总结和来年的计划，就显得十分重要。做好总结计划应注意以下几点：

一是要在总结成绩的同时“盘点”问题。实事求是是搞好年终总结的重要原则，我们在写总结时，既要对取得的成绩充分肯定，但也不能对成绩过分夸大或任意拔高，更不可用成绩来掩盖问题。只有找出“问题”，才能改进工作，取得进步。

二是要在总结经验教训的基础上“盘点”工作规律。关键是要找到工作中那些带规律性的东西。规律性的东西，不是那些表面现象的罗列和枯燥条文的拼凑，而是通过对以往工作经验的全面分析、研究和概括，提炼出那些具有普遍意义的基本经验、教训和工作方法来，以指导来年工作。

三是要在寻找工作规律的基础上“盘点”来年工作思路。我们工作中普遍存在着重工作计划轻落实的现象，究其原因是计划制定的科学性、可操作性不够，要克服这一现象，更好的实施工作计划，就要在认真总结今年工作规律的基础上，明确来年的工作任务、工作步骤和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由谁做”、“做到什么程度”、“什么时候完成”等落到实处，以增强工作的主动性。

年终总结既体现着工作作风，又是不可或缺的工作方法。在总结工作时，本着实事求是的原则，通过认真细致的“盘点”，既要总结好成功经验，又要分析透彻失误教训，还要理清以后的工作思路，坦率务实，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。