全年工作总结【优秀5篇】

发布时间：2023-01-13 02:56:05

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，是时候写一份总结了。那么总结要注意有什么内容呢？这次漂亮的小编为您带来了全年工作总结【优秀5篇】，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的同学。

全年工作总结篇一

_办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额25.7万元，基中第四季度完成回款额14.5万元，占全年的56.4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：

1—3月58304元

4—6月35120元

7—9月19000元

10—12月144961元

销售回顾：公司产品的结构多层次，系列组合，依托自身商誉优势，在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由2017年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。

经营分析：

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：A(李_与B(黄_)，A现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。B的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，A和B的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上，需要准确定位。

业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果，打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外，公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：

存在问题：

1.经销商违规(冲货、窜货)

南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2.空白市场尚未开发

前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色，相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场，先入为主经验总结，于2017年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动，收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：2017下半年禽流感带来餐饮风波，南京市餐饮业全年零售额78.69亿元，下半年零售额仅35.75亿元，同比下降27.9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22.3%,禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

2018年工作计划：

2018年预计全年回款100万元以上，保持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。

工作方向：

1.对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。

2.解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。

3.销售渠道下沉

进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

目标市场：

将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商，享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。

重点促销产品：

鸡汁和果汁在2018年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。

销售队伍人力资源管理：

1.人员定岗

南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场，而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。

2.人员体系内部协调运作

每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。

3.关键岗位定义，技能及能力要求

终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高，要有实际的终端业务开发率，流通人员销售目标是为产品打开分销渠道，通过分销过程，最终到达消费者，流通人员要具备清醒的思维，长远的战略眼光，善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。

4.培训

给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。

年度工作总结篇二

时光飞逝，转眼间两月就快过去了，在工作这两月，感受颇多，收获颇多。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

回顾两月的工作，主要总结汇报以下几个方面：

1、招商工作

招商作为商场的对外沟通、引进的部门，在商场的运作发挥的重要的作用！商场商户的进场、退场，都需要招商部的一份力！招商工作就是重中之重！然而商业招商在深圳作为一个的成熟的行业，面临的挑战是巨大的！外贸服饰商业在深圳也已是一个饱和的商业模式，面临的竞争越来越激烈！年末是招商的淡季，招商方方面面面临的严峻的形势！在如此严峻的形势下，本着对工作的负责，对工作的热爱，在商场领导、同事的支持与配合下本人进入公司开展招商工作的2个多月里，通过现场招商、网络发布消息、街头派发招商宣传单等一系列招商渠道共接待客户40多位（包含现场咨询、电话咨询等），引进8家商户，招商成绩差强人意。在其位，谋其政，工作虽然面临的严峻的挑战，但只要坚持不懈的努力以及的公司领导的大力配合与支持下，相信日后的情况能得以改变！

2、协助营运的日常工作

营运部是商场的主要主体，关系到商场的运作，是沟通商户与商场的桥梁！作为商场的灵魂，营运工作的好坏关系到商场的形象及存亡。作为商场的一份子，除了负责本职工作外，本人还协助营运部一些日常工作。由于招商工作的性质以及现实的状况，领导的给予的提拔锻炼学习机会，本人也参与的营运工作事宜！协助助理的一些日常工作，包括每天商场开业前的工作、与商户的沟通、每月管理费的收取、文字书面通告等！在参与营运的工作的这段时间中，学习很多关于营运的方面的知识，对我日后的工作将是一个极大的帮助！

3、人际关系

学做事不如先学做人！人与人之间的沟通是否顺畅是关系到工作进展是否顺利的关键！学会如何处理同事的关系、商户的关系是工作的重点！招商、营运本质上就是一个与人沟通的工作！在进入公司的这两个多月中，领导和同事都极其的对我关照，在多方面的工作中不断地指点和配合，是对我这段时间工作最大的支持！在与商场商户的两个月沟通与接触中，许多的商户都慢慢与我建立良好的沟通渠道！工作的中的难处无处不在，但是只要与商户不断沟通下，他们也是能理解配合我们的工作！

在进入公司的两个多月中，工作是在领导和同事的配合支持中有序而慢慢的开展中！领导和同事的关心帮助使我在新的工作环境中能得适应！与商户之间的有效沟通是工作顺利开展的保障，是商户对商场工作理解的有效途径！

20xx年已经过去，20xx新年已经到来的！全新的一年已经开始，在未来的一年工作需要新的开始、新的规划、新的进展！在新的一年里，招商工作希望能有新的开始，在招商条件的改善提高下，把商场招商面临不利情况一一化开，得到突破性的进展！在参与的营运的工作中，期望得到不断地提高与学习机会！

感谢公司给予我这个岗位的机会，感谢领导及同事给予我的关心与帮助！希望在日后的工作中能得到领导和同事的不断指教！

全年工作总结篇三

兴隆县城市管理行政执法局

2014年工作总结

今年以来，我局深入贯彻落实科学发展观，按照建设“精细化、数字化、制度化、长效化”城管的目标，精心组织强化管理，创新方法提升效能，城市环境面貌有了新的起色，城市管理工作取得了新的进步。现将工作汇报如下：一、2014年工作情况。

（一）加强队伍建设，提高执法人员素质，打造城管新形象。

一是引进高素质人才，建设文明执法队伍。考虑到老城管队员年龄较大、身体等原因将老城管执法人员调离工作岗位，启用新招录的60名城管工作人员，其中本科毕业生20人，乡镇业务骨干20人，转业士官20人。为城管队伍注入了新鲜血液，提高了执法队伍的整体素质，为提高工作效能奠定了基础。

二是加强业务培训，内强素质。聘请县纪委、法制办等单位对执法人员进行系统培训，详细讲解《河北省城市市容和环境卫生条例》与城市管理工作相关的法律、法规、政策，增强执法人员法制观念，提高执法队伍依法行政能力。三是开展军事训练，外树形象。在不影响正常工作的情况下，对全体执法人员开展了为期7天的军事训练，系统的

进行了体能、仪容仪表等方面培训，提高执法人员的身体素质、反应及处臵突发事件的能力，重塑执法形象。

（二）狠抓宣传，着力提高市民城市文明意识。

坚持教育优先，精心组织城市管理主题宣传教育活动，

不断提升市民城市意识、文明意识、环卫意识。一是通过制定《自行车和摩托车停放管理办法》、《门前三包责任制暂行办法》等制度，与临街各门店签订“门前三包责任书”等形式让市民了解自己的责任和义务，培养市民主人翁意识，使其成为有道德、有纪律、有诚信的兴隆人。二是树立典型，推动县城精神文明建设。我们对执行市容环境卫生门前三包责任制成绩突出的单位和个人，每年度在新闻媒体上进行公开表扬和奖励，授予其“文明商户”称号带动周围商户和群众不断进步；对不认真履行《河北省城市市容环境卫生条例》的单位和个人严肃处理，树立反面典型，形成说文明话、办文明事的氛围。三是强化舆论宣传。利用兴隆周讯、广播、电视、联合都市传媒等新闻媒体，广泛深入宣传加强城市文明建设的重要意义，宣传市容和环境卫生管理的相关政策、法律法规，通过印发宣传资料、悬挂宣传标语、出动宣传车、设臵咨询台等形式，深入宣传城市管理法规、市民文明公约等，努力提高市民城市文明意识。目前我们共发放宣传单10000余份，出动宣传车50余辆次，悬挂横幅140余条，设立法律咨询台，接受咨询230余人次。

（三）突出重点，深入开展城市环境综合治理。

围绕市民关注的热点、难点问题，为进一步改善市容市

貌，以实现城区“山青水碧、路畅城洁”为目标，联合公安。工商、环保、卫生等单位组成综合整治小组开展为期1个月的广告牌匾专项治理活动和3个月的城市市容综合整治攻坚活动。

一是全力规范摊店经营。今年以来共取缔流动摊贩200

余起，纠正店外经营160余起，共处罚款4000余元，取缔马路市场4个，对重点路段全天候看守。为方便市民，考虑城内部分困难市民谋生存，坚持“疏堵结合、疏而有序”的原则，在妇幼后和老干部局门前空地临时设臵了2个便民市场，在体育场外设臵了花鸟虫鱼市场，可容纳流动摊贩80多个，给流动商贩提供了固定的经营场所。规范夜市管理，将夜市集中规划到中心市场门外，划分13个摊位，并配备了红灯笼等照明设施，把夜市摊贩吸引到中心市场，使其从无序走向规范，夜市已经成为城区夜景的一道靓丽风景线。

二是全面加强市容管理。全面清理乱涂乱画、小广告，

对县城主街道两侧墙面和124根各类线杆上的小广告进行清理，共清理垃圾广告500余条，墙面6800平方米，处罚20人次。清理卫生死角130余处，动用各类车辆315辆次，清理沉积垃圾75余吨。整治校园周边环境，在每个学校周边加配3名执法人员全天候巡逻，上、下学时间加派双岗，保

证校园周边环境安全，道路畅通。规范户外广告，清除所有占道立式招牌，收缴占道流动招牌25块，查处违法违章广告200余处，没收大型户外广告37个，批评教育15人次。

三是全力规范广告牌匾。严格按照“兴隆县人民政府城

市户外广告牌匾整治工作实施方案”的要求，自9月6日至10月15日对县城主要街道两侧的户外广告进行全面彻底整治，共查处破损、立式广告牌匾182块，其中118块自行拆除，收缴占道流动招牌64块，批评教育35人次；聘请北京美院广告设计公司实施统一规划，县城内19块新设立的广告牌匾全部经过了行政审批大厅统一审批。

四是加大对违法建筑的查处力度。对重点地段，组织开

展违规建筑的日常巡查，目前目前共查处违法建（构）筑物65起，其中接到违法建筑举报42起，已经结案1起，下达限期整改通知书54份，下达处罚决定书10份，其他案件正在办理当中；共组织2次违法建筑听证会；接到信访举报案件5起，已全部处理。

（四）着力创新，建立长效机制，推进网格化管理。

依据地理布局、道路走向、方便通达、无缝拼接、工作

量相对均衡等因素把城管区域划分为23个网格，实施网格化管理。每个网格由城管执法人员、城管协管员及交警共同组成，协管员负责网格内人行道的自行车摆放、督促临街门店“门前三包”、乱贴乱画等违章行为的管理和报告，综合

执法人员定时巡查，发现问题及时查处。对城管执法人员、城管协管员实行绩效管理，奖勤罚懒，并建立长效管理机制。

二、工作中存在问题。

（一）管理体制不顺。管理体制与职能的不规范、不统

一、不明确的现状，制约着城市管理整体效能的发挥。由于城市管理涉及的部门、行业众多，部门之间协调不畅通，单靠城管部门一己之力是不可能达到理想效果。

（二）城市基础设施有待进一步完善。目前县城内缺乏

规模较大的便民市场，致使部分商贩不得不到街道摆摊，不能在源头上有效的控制乱摆摊点现象。

（三）市民的整体素质有待于进一步提高。部分市民素

质较差，随地吐痰、随意践踏绿地、攀折树木、故意损毁公共设施等情况还不同程度的存在；乱搭乱建、乱停乱放、乱

摆摊点等行为，都不同程度的影响和破坏了城市文明形象。

三、下一年工作计划

（一）计划投资1000万元，建立“数字化”城管系统，

届时将实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式，从而大大提高行政管理效能，达到“精细化”城管工作目标

（二）是规范客货运市场。与交警、交通等部门共同对

城区内，交通秩序进行整顿。协调交警在城管区内重新规划停车位，除留出公交车站点和出租车临时停车位外，其余停

车位按时收费。在南土门地块协调设立营运货车停车场，统一管理，取缔东关汽车站前临时营运货车停车点。

（三）巩固综合整治活动的成果，建立长期有效管理机制。即城区可视范围内无积存垃圾；临街道路的建筑物、构筑物或各类设施以及地面无乱贴乱画；整个建成区内无私搭乱建，无破旧棚亭；广告牌匾设臵整齐、规范，无画面缺损、色泽剥落现象；施工场地围挡作业，工地内部和周围无渣土和废弃物；街道和公共场所无吊挂物；无乱摆摊点；无违章、占道停车。

全年工作总结篇四

在生活部的这一年以来，有过欣喜，有过抱怨，但更多的是成长，让我收获了许多也明白了许多道理：

首先，在对事情的处理这方面，我觉得最重要的是用心。“勿以善小而不为”，一个人不应将善分大小。同样，在处理部门工作时也要秉承“事无大小”之分的心态去对待每一份工作，例如看似简单实则需要留心观察用心对待的查寝工作。在查寝的过程中礼貌是最基本的问题，不能因为自己是学生干部就能随意闯入别人的寝室，哪怕是以“生活部查寝”这样正当的理由也不可。从小事上即可反映一个人的品性，这点在生活部工作的过程中给我的感触很深。

其次，在积极性方面，我觉得应始终保持着进取之心。在刚进生活部的那段时间，可能是初次接触学生会的原因，积极性非常的高，对任何事情都抱着十二万分的热情，希望能够让所有人看到自己的价值。那时候虽然很多事情做得不那么好，总是会犯错，可是他人的鼓励总会给我能量。而在这段时间之后，生活工作都进入到了一个“迷茫期”，无所适从，以致于在积极性上面大打折扣。此外，我觉得对于“拖延症”的克服也是至关重要的，不能总是等到最后才去完成任务，这样质量和效率都不高。

最后，在人际交往方面，我觉得信任必不可少。在日常的工作处理中，我会积极主动的邀请他人与我一起合作，但是总会对他人不放心，如果说他不能按我的思路走的话。在生活部的这一年，部门成员之间的合作必不可少，其中有些小摩擦也是不可避免的，但从中我明白了：一个人不能总要求别人按自己的思路来走，有时候给予别人更多的发挥空间也许结果会更好。